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Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño , Abogado
Número de colegiado 81.251

04 febrero 2016

¿Estamos seguros en Internet?

  • ¿Es fácil que roben tu identidad en Internet y te "limpien" las cuentas?
  • ¿Cómo puedo borrar de internet unos comentarios maliciosos sobre mí?
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Moderador

Buenos días.

Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana.

Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad.

Muchas gracias por participar.

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Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días. Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana. Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad. Muchas gracias por participar.
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SUSO

¿Puedo saber quien entra en mi cuenta para ver los mail? ¿Es seguro el certificado digital?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Suso Sí, en líneas generales puedes llegar a saber quién ha entrado en cuenta de tu correo electrónico. El método varía en función del gestor de correo que emplees, pero entre las opciones de tu correo electrónico puedes acceder a información relativa a la actividad de la cuenta, y la dirección IP desde la cual estás accediendo a la cuenta. Esa dirección IP es una etiqueta numérica que identifica tu equipo y conexión, que funciona como un documento de identidad de tu ordenador. Deberás acceder a la información de conexión en tu cuenta de correo, y comparar tu IP con las diferentes IP que hayan tenido acceso a tu correo en los últimos días. Con respecto al certificado digital, se trata de un elemento clave para la navegación segura. La razón de ser del certificado digital es que se trata de un documento digital firmando por una autoridad de confianza (autoridad de certificación), que asegura que la información de identidad y la clave pública corresponden al titular al que nos dirigimos. El papel de esta autoridad de certificación es fundamental, porque actúa como una suerte de "notario digital", dando fe de que un certificado pertenece a un sitio web, y podemos confiar en él.
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Jose Antonio P

¿Puedo hacer compras por Internet, dando todos mis datos hasta de tarjeta o números de cuentas sin tener problemas?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola José Antonio Sí. Cuando compras un producto por Internet, con frecuencia deberás rellenar un formulario donde introducir tus datos personales, así como otra información, como el número de cuenta o la tarjeta de crédito. Normalmente la página se encontrará protegida con cifrado de datos, para que la información que se transmite sea segura. La información de tu tarjeta de crédito llega al banco a través de una TPV virtual, a través de una línea segura, siendo el banco quien acepta o rechaza el cargo. Aunque las tarjetas de débito pueden ser usadas para la compra en internet, las tarjetas de crédito son más confiables y están más protegidas. No obstante, algunas recomendaciones a la hora de comprar por Internet son: determinar bien con quién compras, cuál es el importe, verificar los términos de la transacción y fechas de entrega, conservar los registros y recibos y nunca enviar tu información financiera por correo electrónico.
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Antonio

Hola, por favor, ¿me pueden informar en el supuesto de que figure en internet alguna foto o comentario en mi nombre que yo no he publicado como lo puedo eliminar y que acciones puedo tomar?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Antonio Para este tipo de casos, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) reconoce cuatro derechos para poder decidir con respecto a nuestra información personal. El derecho de acceso nos sirve para que nos informen de todos los datos que tienen sobre nosotros, así como del origen de dichos datos (de dónde los han obtenido) y a quién se los han comunicado; El derecho de rectificación, nos faculta para instar la corrección de cualquier dato erróneo o incompleto sobre nosotros o nuestros representados y El derecho de cancelación u oposición, supone que podemos obligar a la completa retirada o bloqueo de nuestros datos de un fichero concreto o de la Red, salvo excepción legal aplicable. Todos estos derechos pueden ser ejercidos en cualquier momento y gratuitamente por cualquier persona o su representante legal frente a cualquier entidad que posea o trate dichos datos, estando obligado el responsable del tratamiento a actuar en consecuencia en el plazo taxativo de entre 10 días y un mes desde la solicitud, so pena de incurrir en importantes sanciones económicas. Además de esto, las redes sociales ponen a disposición del usuario la facultad de denunciar contenido que pueda vulnerar el honor, la intimidad o la propia imagen del usuario.
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Un gallego

Buenos días paisano. Lo que no acabo de entender es que, por ejemplo, acabo de reservar vuelo precisamente a Santiago, que realizo con alguna frecuencia, y exigen para ello que des datos de tu persona incluido núm. de tarjeta y demás datos de la misma. ¿No habría posibilidad legal de acudir a algún otro medio de pago para no estar expuesto a esa vulnerabilidad financiera? Por este medio te pueden dejar con la cuenta a cero, y, espero que, aparte de los seguros, exista otra posibilidad de amparo legal, que te reintegre lo que se han llevado. Gracias, saludos.
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola paisano ;) Si bien es cierto que el medio de pago más utilizado por su comodidad y rapidez es la tarjeta de crédito (el 88% de las operaciones online se llevan a cabo por este medio) es cierto que a pesar de ser susceptible a ataques, la gran mayoría de establecimientos utilizan TPV virtuales con autenticación, de modo que los datos de los clientes viajan a través de una línea cifrada, y permanecen seguros. También existen plataformas que permiten vincular el pago a una tarjeta de débito o crédito o a una cuenta bancaria, de modo que solo se tenga que introducir la clave de la cuenta de usuario de la misma plataforma (Paypal,Google Wallet o Paymill). Otras plataformas permiten que el pago se realice a través de una transferencia bancaria desde una cuenta online, de modo que el usuario pueda abonar el importe sin salir del proceso de compra, introduciendo las claves que el banco envía al cliente a través de un mensaje de texto o con una tarjeta de coordenadas para confirmar la transferencia. La modalidad más segura es el tradicional pago contra reembolso, pero no todas las tiendas online y los servicios accesibles a través de internet facilitan el empleo de este medio de pago.
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Manuela

Mi consulta es...¿cómo dejar inutilizado uno de mis correo de hotmail, pues por él siempre me dejan correos raros?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola, Manuela Es muy posible que esos correos raros sean spam¸ comunicaciones comerciales no deseadas, o cualquier tipo de fraude. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) considera infracción el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias por medios electrónicos que no hayan sido expresamente consentidas o autorizadas por el destinatario, correspondiendo a la Agencia Española de Protección de Datos la competencia para sancionar a la empresa que envía estas comunicaciones. En caso de que recibas comunicaciones comerciales no deseadas en tu dirección de correo electrónico, puedes optar por contactar con la empresa que las envía y retirar el consentimiento para recibirlas o, si nunca hubieras dado consentimiento, poner estos hechos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos. Además, todos los gestores de correo electrónico cuentan con procedimientos para gestionar el correo no deseado que llega a la bandeja de entrada del usuario.
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Santis

¿Es fácil que te roben la identidad en Internet?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Santis, Depende. Aunque nadie está libre de ser víctima de un robo de identidad, es cierto que existen pautas y prácticas que permiten dificultar el robo de identidad por parte de un tercero. El primer paso es siempre asegurarnos de no utilizar la misma contraseña en todos los servicios en que estamos registrados, ni contraseñas sencillas o que sean fácilmente asociables a nosotros (nombres, apellidos, fechas de nacimiento). También es importante no compartir nunca esta contraseña, especialmente por correo electrónico, y modificarla periódicamente. Con respecto a la navegación web, es más que recomendable usar navegación segura, especialmente cuando accedamos a redes inalámbricas sin cifrar, o en equipos compartidos o de uso público, y no dejar nuestro equipo sin vigilancia, desbloqueado o con la sesión abierta. Además, resulta importante verificar si el sitio web presenta un aspecto sospechoso, o no aparece como sitio seguro en el navegador.
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Fernando F R

¿Es posible el robo de identidad siendo usuario de Facebook si los/las amigos virtuales conocen tu e-mail? Quisiera más información al respecto sobre la seguridad en las redes sociales.
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Fernando, El robo de identidad en redes sociales es perfectamente posible. En el caso de un robo de identidad a través de redes sociales en Internet, estas redes sociales suelen disponer de mecanismos para denunciar la usurpación de la identidad. Para estos casos, es importante obtener evidencias que permitan acreditar la suplantación. Si tienes algún indicio de que alguien accede a tu perfil social sin tu consentimiento, deberías utilizar los mecanismos con los que cuentan estos servicios para denunciar o informar de un robo de identidad. Esto sólo puede verificarse porque se envían desde tus cuentas mensajes que tú no has enviado, por lo que, para prevenir esto, recomendamos utilizar siempre contraseñas seguras para acceder a estos servicios (tanto en el teléfono móvil como en el ordenador), así como cambiarlas con cierta frecuencia. La mayor parte de redes sociales permiten conocer la hora de las últimas conexiones y el lugar desde el que se han realizado. En algunos casos, cuando el servicio de correo o la red social detecta un acceso desde una ubicación que no es la habitual, suele generarse un correo electrónico informando sobre este hecho. Si las sospechas pasan a ser indicios, te recomiendo que contactes con la Policía o la Guardia Civil para denunciar estos hechos.
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Martina

Me gustaría saber cómo eliminar comentarios y fotos privadas que un ex ha puesto en Facebook. ¿Lo puedo denunciar?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Martina, Todas las redes sociales, y Facebook en particular, habilitan canales de denuncia interna, lo que abre la posibilidad de reportar un perfil falso, comportamientos inadecuados y ofensivos, o que no cumplan con los términos y condiciones de uso de la plataforma, el envío de mensajes y comunicaciones publicitarias no deseadas, mensajes abusivos, así como contenidos que puedan vulnerar nuestro derecho al honor, la intimidad y la propia imagen. Por ello, en el momento en que tengas conocimiento de que alguien publica contenidos y mensajes que pertenezcan a tu intimidad, no dudes en informar a la red social. Si la conducta persiste, deberás poner este hecho en conocimiento de la Policía o la Guardia Civil.
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Carlos B

A parte de instalar un antivirus ¿qué se puede hacer para que no entren en tus cuentas cuando haces alguna compra por Internet? ¿Es seguro paypal? Gracias
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Carlos, A la hora de preservar la seguridad de tus cuentas e información personal en Internet es preciso tener en cuenta diferentes aspectos. Es importante mantener tu software de antivirus bien al día, así como también el firewall y cualquier otra actualización del sistema operativo que sea necesaria. Cuando estés navegando, es más que recomendable que lo hagas a través del protocolo HTTPS o la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que permite cifrar la información de la tarjeta de crédito que se envía en internet. También es recomendable que uses una contraseña segura, que contenga contienen números, letras y diferentes caracteres, para no tener una clave vulnerable que sea susceptible de ser descubierta a través de diferentes métodos, y son las ideales para usar en servicios de venta online. Es recomendable también que uses tu ordenador personal, y que evites facilitar información bancaria a través de correo electrónico. No dejes nunca de revisar las transacciones en tu cuenta bancaria, y leer el aviso legal y la política de privacidad de la página web Con respecto a pay-pal, y para tu tranquilidad, se trata de un servicio seguro, más allá de que ningún servicio es invulnerable.
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Esther Peralta Gilabert

¿Cómo de seguras son las nubes para guardar información? Hablo de ICloud, Dropbox,..etc
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Esther, Con respecto a tu pregunta, cabe decir que en gran medida depende de las necesidades del usuario. Si bien se trata de una tecnología muy útil, que facilita enormemente la accesibilidad del usuario a su información, hay que tener en cuenta que es el prestador responsable del servicio quien deberá adoptar todas las medidas técnicas y organizativas pertinentes para garantizar la seguridad de nuestra información, y esto escapa a nuestro control hasta cierto punto. Sin embargo, como usuarios sí podemos tomar precauciones para salvaguardar nuestra información personal en nuestra interacción con la nube. Es recomendable no subir a la nube información delicada o muy personal, como números de cuenta, DNI, información relativa a nuestra salud, etc. Además, tenemos la posibilidad de cifrar la información que subimos a la nube, lo cual dificultará considerablemente su acceso. Además de todo esto, especialmente recomendable no acceder a la nube desde ordenadores públicos, o a través de una red wifi pública, así como revisar cuidadosamente los términos y condiciones de uso del servicio.
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Jm Diez

En el caso de sufrir una manipulación y/o robo fraudulento, ¿qué medidas se pueden adoptar?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Jm, La estafa informática se considera delito y se regula en el artículo 284.2 del Código Penal. Por eso, en caso de sufrir una manipulación y/ o robo fraudulento deberás recopilar y salvaguardar todas las pruebas del delito antes de que las mismas desparezcan, esto es, el anuncio fraudulento, el email o sms recibido como gancho, el resguardo del pago efectuado, los emails intercambiados con el estafador, etc. De igual modo, es aconsejable levantar acta notarial de todo ello. A continuación, deberás acudir a la comisaría más cercana a su domicilio para formalizar una denuncia, aportando todas las pruebas de que dispongas para falicitar la investigación de los hechos y la identificación del autor de los mismos.
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Luis Miguel

¿Hay pautas básicas para estar totalmente seguros en Internet?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenas tardes Luis Miguel, Como siempre, si bien es imposible garantizar la completa seguridad en Internet, las buenas prácticas sirven para aumentar el nivel de protección y son el mejor acompañamiento para las tecnologías de seguridad. Algunas recomendaciones que podemos hacer en este sentido son: (i) evitar todo enlace sospechoso que provenga de una dirección desconocida, (ii) evitar el acceso a sitios web de dudosa reputación que se promocionen con ofrecimientos gratuitos, descuentos en la compra de productos, etc., así como ingresar cualquier tipo de información personal en estos sitios web, (iii) usar tecnologías de seguridad (antivirus, firewall, antispam) y mantener permanentemente actualizado el sistema operativo y las aplicaciones web con los últimos parches de seguridad, así como descargar programas y aplicaciones desde sitios web oficiales, (iv) en la interacción en redes sociales y sistemas de mensajería instantánea, aceptar sólo contactos conocidos, (v) no ejecutar archivos sospechosos, de cuya procedencia no estés completamente seguros, (vi) utilizar contraseñas fuertes, que integren números y caracteres, y no resulten fácilmente deducibles (fechas de cumpleaños, etc.)
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Rafa

Hay un perfil de facebook con mi nombre y algunos datos míos. No se quien lo ha montado pero me gustaría que desapareciera y no se que hacer. ¿Cómo se quita?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Rafa, Si alguien ha creado y está usando un perfil de Facebook con tu nombre y datos personales debes actuar con rapidez, ya que se trata de un supuesto de suplantación de identidad. Si aún tienes acceso al servicio, es decir, si tus credenciales siguen siendo válidas, es el momento de cambiar las contraseñas de todos los servicios a unas que con la que no guarde similitud y que, además, no contenga cadenas de caracteres significativas (apellidos, nombres, ciudades, fechas de nacimiento, etc). En el peor de los casos podrías no tener acceso a tu perfil social. Si ese fuera el caso, debes abordar el problema desde dos frentes: recuperar el control de tus cuentas y poner el caso en conocimiento de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. Para poder recuperar el control de nuestras cuentas, prácticamente, todos los servicios tienen publicado un procedimiento que regula cómo contactar con los responsables del servicio para informar de la pérdida del control de nuestra cuenta, solicitar una suspensión temporal de la actividad de la misma o volver a recuperar el control de ésta. Éste es también el caso de Facebook.
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Isabel

Si te roban la identidad en Internet, ¿la legalidad te cubre? me refiero a si denunciando la situación hay posibilidad de recuperar lo robado.
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Isabel, Si has sido víctima de un robo de identidad en Internet, debes ponerte en contacto con la plataforma donde se ha producido el daño y solicitar la cancelación o eliminación del perfil. Cuando la suplantación de identidad supone un perjuicio más grave, desde el punto de vista reputacional o económico, además de ponernos en contacto con la plataforma donde se ha producido el agravio e informar de lo ocurridos, deberemos poner los hechos en conocimiento de la Policía o Guardia Civil, cursando la correspondiente denuncia de los hechos. Tanto antes como después de un robo de identidad es muy importante que nos pongamos en manos de un experto legal en la materia, que nos proteja y asesore en el día a día de nuestra actividad en Internet.
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Fabián

Facebook, Whatsapp etc pertenecen a Zucceknberg quien ha intentado apropiarse del contenido que ponemos todos allí. ¿Cómo proteger nuestra intimidad y evitar que nos monitoree o venda nuestros datos, gustos etc?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Fabián, Facebook y Whatsapp sólo tienen acceso a la información que los usuarios facilitamos a través de su uso. Por ello, la mejor estrategia para proteger nuestra intimidad y evitar que nuestros datos puedan ser utilizados es no utilizar estas tecnologías. Sin embargo, dado que se trata de tecnologías que están totalmente asumidas y de uso común, hemos de mantener un control estricto de la información que alojamos voluntariamente en estas plataformas, no incluyendo aquella información sensible, íntima, que pueda resultar comprometedora o que no queramos que se conozca mediante una gestión responsable de nuestra información personal.
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Alemán

¿Exista alguna herramienta para que proveedores de servicio como google y microsoft no tengan acceso a tu historial? ¿Cómo hacer valer la Ley de protección de datos cuando te molesten? A quién acudir, etc
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Alemán, A menudo estas empresas de Internet tienen acceso a nuestro historial de búsqueda para ofrecernos publicidad comportamental, y otros servicios personalizados. Estas plataformas habilitan medios para configurar la navegación y administrar el historial de búsqueda. Es recomendable eliminar periódicamente las búsquedas de nuestro historial, inhabilitando la recolección de nuestros datos desde el historial y determinadas cookies podremos evitar que otras páginas y plataformas registren nuestra visita y empleen los resultados con fines estadísticos. No es posible configurar estas herramientas para que no recojan ningún tipo de dato, en la medida en que esta recogida es necesaria para la prestación de un servicio, pero su impacto puede minimizarse.
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Isabel

¿Cómo estoy de protegida a nivel internacional cuando se detecta que han usurpado mi identidad? ¿Cuánto tiempo llevaría solucionarlo y si estaré totalmente limpia?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Isabel, Hacerse pasar por otro, en la vida real o en el ciberespacio, puede ser constitutivo de delito de usurpación de estado civil, también conocido como usurpación de identidad. El art. 401 del Código Penal castiga al que usurpe el estado civil de otro con la pena de prisión de seis meses a tres años. Además, la usurpación de estado civil puede dar lugar a otros delitos, como es el caso del delito de injurias o calumnias. En el momento en que tengas conocimiento de que alguien está usurpando su identidad, deberá captar y conservar imágenes que permitan probarlo, y poner estos hechos en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como de la red social, si fue allí donde se produjo la usurpación. Es difícil determinar con certeza la duración del procedimiento para resolver una usurpación de identidad, si bien el resultado es en la gran mayoría de ocasiones plenamente satisfactorio, eliminando el problema por completo.
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Amilcar

¿Cómo puedo borrar de Internet unos comentarios maliciosos sobre mí?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Amilcar, En caso de que tengas conocimiento de que alguien ha publicado comentarios ofensivos sobre ti, o información relativa a tu intimidad personal o familiar, o que pueda vulnerar tu derecho al honor, deberás ponerte en contacto con el administrador del sitio web, haciéndole constar esta circunstancia, y solicitando la eliminación de esta información. Si se trata de redes sociales, éstas habilitan canales de denuncia interna, abriendo al usuario la posibilidad de reportar este tipo de contenidos e informaciones. Si, por el contrario, se trata de información en un foro o sitio web titularidad de un particular, deberás proceder tal y como te hemos indicado. En el caso de que estos comentarios consistan en la atribución de un actividad delictiva, o por su gravedad le causen un daño moral, no dude en conservar una imagen que pueda probar esta publicación, levantar acta notarial, y poner este hecho en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
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Dinka

¿Es fácil que te roben tu identidad en Internet y te "limpien" las cuentas?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Dinka, Se trata de algo difícil de precisar, porque nadie se encuentra libre del robo de identidad. Es cierto que existen formas de minimizar el riesgo, y prácticas que en gran medida permiten una gestión segura de la identidad en Internet. Son muchas las medidas que se pueden tomar para evitar que tu identidad sea suplantada, por ejemplo, resulta aconsejable no dar datos personales a desconocidos vía email, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio, destruir toda la documentación, con independencia del formato en el que se encuentre, que pueda contener información personal y que ya no resulte necesaria, Utilizar contraseñas seguras y que sólo tú conozcas, renovar estas contraseñas periódicamente y no permitir que sean recordadas en los dispositivos que utilicemos. En caso de pérdida de documentación personal (como puede ser su DNI, Carné de conducir, tarjetas de crédito, etc.) denunciar ante la Policía y seguidamente solicitar la obtención de un nuevo documento. Por último, recuerda que tu entidad bancaria nunca te pedirá información bancaria por correo electrónico. Si esto ocurriera, revisa la dirección de correo electrónico del remitente y ponte en contacto con tu sucursal.
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Carlos

Mi consulta es, mi padre falleció en 2013 y cuando se pone su apellido en internet, sale su esquela. Google no la quiere retirar porque dice que un fallecido generalmente no pertenecen al ámbito de aplicación de la ley de protección de datos o sea los hijos por lo que veo no tenemos derecho a la intimidad de mi padre fallecido a que no salga su apellido en la esquela con el mes y el año de su defunción.
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Carlos, Es cierto que la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal excluye a personas fallecidas de su ámbito de aplicación; sin embargo, la gestión de los derechos de los fallecidos corresponde a sus herederos, descendientes, ascendientes, cónyuge y familiares hasta cuarto grado. Muchas redes sociales habilitan a los herederos la posibilidad de gestionar el perfil social del fallecido. Para ello resulta preciso poder acreditar este parentesco mediante el envío de documentación que lo pruebe. Del mismo modo, vosotros como herederos tenéis reconocida la facultad de dirigiros al motor de búsqueda, acreditando previamente vuestro parentesco con el fallecido, para solicitar la desindexación de cualquier información personal de éste.
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Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Les agradezco mucho su participación, Hemos recibido un gran número de preguntas, de las cuales hemos intentado responder al mayor número posible.