Si aún no eres cliente,
llámanos GRATIS

900 100 604 900 100 281

o te llamamos AHORA

Un agente especializado contactará contigo lo antes posible de lúnes a viernes de 9.00 a 21:00h.
¡Gracias por confiar en Legálitas! Entendido

o te llámanos nosotros

Llámame

¿Cómo puede reclamar el consumidor si no está conforme en el período de garantía?

10 marzo 2014 noticias

Si el establecimiento que ha vendido un vehículo se niega a repararlo, a entregar otro nuevo en buen estado, o a devolver el dinero, o a hacerle una rebaja en el precio, el consumidor puede reclamar.

En el caso de que el establecimiento no disponga de hoja de reclamaciones o se niegue a entregarla, el cliente puede enviar una reclamación escrita que especifique el objeto de la reclamación.

De estas circunstancias debe darse traslado a los organismos de consumo aportando copia de la documentación que acredite la reclamación (factura de compra, acreditación de los defectos, reparaciones anteriores realizadas…).

Si el establecimiento está adherido a una Junta Arbitral de Consumo, el consumidor puede dirigir la reclamación a este organismo de forma gratuita, acompañando toda la documentación en que justifique su reclamación. El laudo por el que la Junta resuelve es obligatorio para ambas partes y en caso de que el establecimiento no lo cumpliera, podría usted pedir la ejecución judicial, como si de una sentencia se tratara.

Generalmente en temas de vehículo la vía más adecuada sería la vía judicial, previo peritaje que sea favorable a nuestra reclamación. Para ello debe dirigirse al Colegio de peritos industriales, rama de vehículo, donde le informarán del peritaje y los costes que conlleve.

Recuerde que es fundamental peritar el vehículo antes de su reparación y conservar las piezas y recambios que le vayan a sustituir.

Referencia Legal 

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

¿Cuáles son las modificaciones en el Código Penal sobre imprudencias en la conducción?

El incremento de accidentes en los que resultan afectados peatones y ciclistas por imprudencias en ...

¿Cómo afectan las restricciones del tráfico en Madrid a las motos?

La nueva normativa de circulación y los protocolos anticontaminación en Madrid han ...

Patinetes, monopatines, segways… ¿Cuál es la normativa para los nuevos medios de transporte?

Actualmente, con el progreso de las nuevas tecnologías y los cambios en las ciudades, se ha ...

El equipo Legálitas disfruta de la II Carrera Mutualidad de la Abogacía

Con gran orgullo y como ya es habitual, un grupo de trabajadores de Legálitas se ...

“En equipo es mejor", nueva campaña contra el acoso escolar de la Fundación Legálitas

El nuevo proyecto tiene como objetivo dar voz y sensibilizar sobre el acoso escolar y el uso ...

Los actuales propietarios de teléfonos Huawei podrán reclamar a la marca

Huawei, cuando comercializa un móvil, no solo vende el terminal telefónico ...