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Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño , Abogado
Número de colegiado 81.251

26 noviembre 2015

¿Es seguro introducir información personal en internet?

  • ¿Usa la misma contraseña para todas las aplicaciones?
  • ¿Ha comprado un ordenador en el black friday y no le dejan devolverlo?
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Moderador

Buenos días.

Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana.

Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad.

Muchas gracias por participar.

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Dinka

¿Es seguro introducir información personal en Internet?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, Dinka Internet es una extensión de nuestra vida personal, y en este sentido todos volcamos grandes cantidades de información personal en la web. En la gran mayoría de ocasiones no empleamos tiempo en revisar y leer las cláusulas que regulan las condiciones con las que esta información será tratada. Por ello, cuando introducimos información personal en Internet debemos actuar con cierta cautela y de una forma prudente, teniendo en cuenta que es posible que perdamos cierto control sobre esta información. Por ejemplo, no será recomendable que hagamos pública en redes sociales o en cualquier otro medio aquella información que no quisiéramos que fuera conocida o divulgada, así como información que pudiera resultar especialmente sensible o comprometedora, y debemos aplicar el mismo criterio a aquellas fotografías, grabaciones de vídeo o grabaciones de voz en las que aparezcan otras personas, máxime si estas personas son menores de edad, o que hayan sido realizadas por otras personas, no debiendo hacerlas públicas sin contar con su consentimiento. Con carácter periódico y finalidad preventiva podemos realizar búsquedas en motores de búsqueda (como Google) para comprobar qué información asociada a nuestro nombre es accesible, y poder así tomar las medidas que consideremos oportunas..
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Marieta

¿Es seguro usar la misma contraseña para todas las aplicaciones?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, Marieta Ésta es una pregunta muy recurrente, ya que son muchos los usuarios que utilizan las mismas contraseñas o la misma dirección de correo electrónico para una amplia gama de servicios disponibles a través de Internet por cuestiones de comodidad. Siempre es recomendable emplear contraseñas fuertes para evitar la suplantación de identidad a través de internet. Una contraseña es fuerte cuando no resulta vulnerable, es decir, cuando no puede averiguarse fácilmente. Las contraseñas que están integradas por información personal, que han sido generadas por defecto, o que resulten frecuentes, comunes o repetidas (tales como secuencias numéricas sencillas) resultan siempre débiles. Una contraseña fuerte debe incluir letras, símbolos y números que deben combinarse adecuadamente, dando lugar a una secuencia larga, no predecible y fácilmente memorizable, incluyendo mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales, con una extensión de, al menos, ocho caracteres. Si logramos una contraseña fuerte pero, sin embargo, la utilizamos de forma recurrente y para distintos servicios, esta contraseña pierde su singularidad, y una vez descifrada pasa a ser una contraseña débil, aumentando las posibilidades de que se den vulnerabilidades.
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Curiosidad

¿Es posible darse de baja completamente de una red social, sin que conserven tus datos en un fichero? ¿O solo se puede ocultar el perfil?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, Curiosidad En primer lugar, cada red social se rige, en lo relativo al tratamiento de datos de carácter personal, por su respectiva política de privacidad. Por ello resulta conveniente revisar, en la medida de lo posible, estos documentos legales, y en particular la información referente a la conservación de nuestra información personal y a la posibilidad de ejercitar nuestros derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a esta información frente a la red social. Usaré para darte respuesta el ejemplo paradigmático de Facebook. Facebook permite al usuario desactivar o eliminar su cuenta en cualquier momento. En el primer caso, la información del usuario no permanece visible, así como tampoco puede ser encontrado por una búsqueda, pero sin embargo la red social conserva la información de la cuenta (amigos, fotos, intereses), dando la posibilidad al usuario de volver a utilizar su cuenta. En el caso de que el usuario opte por eliminar la cuenta, la red social se compromete a eliminar la mayor parte de la información en un plazo de 90 días, pero reconoce que cabe la posibilidad de que la información consignada en la red social por determinadas acciones, como por ejemplo mensajes enviados por el usuario a otro usuario, podrá seguir siendo accesible para este usuario. Por todo ello, si la red social incluye en su Aviso Legal o Política de Privacidad información clara, sencilla y comprensible con respecto a la conservación de la información que hacemos pública, y la posibilidad de ejercitar nuestros derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, cabe entender que sería posible eliminar la mayor parte de nuestra información personal de los ficheros de la red social, siendo esta baja efectiva.
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Jaime

¿Que hay que hacer para aplicar el "derecho al olvido"?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, Jaime El derecho al olvido es el derecho que tiene el titular de un dato personal a solicitar a un motor de búsqueda de Internet (Google en la mayoría de los casos) el borrado, bloqueo o supresión de la información personal que considera obsoleta por el transcurso del tiempo, o porque de alguna manera afecta a su privacidad, siempre que esta información no cumpla los requisitos de adecuación y pertinencia establecidos en la normativa. De este modo el "derecho al olvido" permite a los usuarios solicitar la retirada de enlaces de informaciones personales inadecuadas o irrelevantes, lo cual no implica exactamente la eliminación de la información de la fuente original. Por todo ello, los motores de búsqueda mayoritarios, como Google, Bing, o Yahoo, han habilitado sus propios formularios para recibir las peticiones de ejercicio de derecho al olvido. Si la entidad no responde a la petición realizada, o el ciudadano considera que la respuesta que recibe no es la adecuada, el usuario podrá dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos para que tutele su derecho.
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Un gallego

¿Hay alguna otra opción cuando, por ejemplo, cuando te diriges a organismos públicos, éstos no admiten presencia personal? ¿Puede uno negarse en estos casos, o parecidos, cuando debes cumplimentar ciertos trámites en el cajero automático de los bancos? ¿O cuando debes reservar billetes en aviones o, también, reservar plaza en hoteles?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, paisano Los organismos públicos han habilitado, en virtud de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos al Sector Público y otra normativa, la posibilidad de interactuar con la Administración y realizar trámites y gestiones a través de medios electrónicos, pero todo trámite y gestión que pueda realizarse de forma automatizada, podrá realizarse también de forma presencial, "en ventanilla". Para contratar a través de servicios de banca online, o de reserva de plaza en aviones y hoteles será preciso rellenar todos aquellos campos que sean premarcados como obligatorios para la gestión del servicio a contratar, y en ningún caso información que resulte inadecuada o excesiva para esta finalidad.
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Manuel

¿Es seguro que Google y otras entidades nos recuerden nuestra contraseña?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, Manuel Es muy frecuente que determinados navegadores, como Google Chrome o Internet Explorer, faciliten al usuario la posibilidad de almacenar los datos de acceso a determinados sitios web, así como la posibilidad de iniciar sesión de forma automática. En la medida en que no es posible garantizar que nadie distinto al titular de la cuenta vaya a tener acceso al equipo en el que se encuentran almacenados los accesos, y para garantizar la seguridad de nuestras contraseñas, resulta recomendable desactivar todos los autocompletados de datos importantes en los navegadores, y optar por completar esta información manualmente cada vez que se acceda.
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Dulce

Tengo entendido que las web cuya dirección empieza por https:// son más seguras que las que empiezan por http (sin la ese). ¿Es cierto? ¿Hasta qué punto son seguras? Gracias.
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, Dulce Cuando vamos a introducir nuestros datos personales o bancarios en una página web, podemos encontrar que la dirección web empieza por http:// o https://. Estas siglas hacen referencia al protocolo de Internet que se emplea para transmitir y almacenar la información, designando en el segundo caso al "protocolo seguro de transferencia de hipertexto" (Hypertext Transfer Protocol Secure). Una página web que emplea este protocolo estará, presumiblemente, alojada en un servidor seguro que utiliza mecanismos de encriptación, de forma que la información viajará cifrada por internet y resultará, por tanto, mucho más segura.
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Miguel Angel

¿Se debe evitar poner la fecha de nacimiento en los medios sociales, teniendo en cuenta que algunos bancos lo piden para entrar en sus páginas Web?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días, Miguel Ángel Cuando completamos un formulario de registro para crear una cuenta en una red social se nos solicita la fecha de nacimiento a efectos de poder acreditar que tenemos edad suficiente para consentir el tratamiento de nuestros datos personales (14 años en España) y que, por tanto, tenemos capacidad para ser usuarios. Salvo que esta información nos sea requerida con carácter obligatorio, será recomendable no facilitarla. Con respecto a contraseñas, es preciso tener en cuenta que todas las contraseñas que contengan información personal serán débiles, y por tanto muy vulnerables.
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David

Hasta qué punto es seguro comprar con tarjeta de crédito por Internet y en caso de querer devolver alguna compra o que te hagan la devolución del importe de una compra, si es posible y que plazos legales hay para este trámite. Gracias
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Cuando vamos a hacer una compra a través de Internet con tarjeta de crédito es recomendable comprobar que la página web tiene un sistema de pago seguro, conocido como "pasarela de pago" o "TPV virtual", un software que hace que los datos de nuestra tarjeta viajen directamente a la entidad bancaria. A veces resulta difícil ver a simple vista si una tienda online tiene o no pasarela de pago. Unas veces se nos abrirá una ventana emergente (pop-up) del banco para solicitarnos los datos de la tarjeta, pero lo más habitual es que el formulario de solicitud de datos bancarios esté incrustado dentro de la misma página web de la empresa. Además, es recomendable comprobar que la tienda virtual trabaja con servidor seguro (protocolo https://). Con respecto a la segunda pregunta, las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación de la compra. Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. Deben reintegrarte lo pagado en 14 días. Los productos que compres por Internet tienen la misma garantía que cualquier otro producto comprado nuevo: 2 años.
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Ana

¿La ley está adaptada a los tiempos en seguridad de la información?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Ana, La realidad es que no demasiado. Y es que la normativa en estos ámbitos existe, aunque está dispersa y se va perfilando y adaptando a medida que los tiempos avanzan. Existen una serie de estándares internacionales que sirven como referencia y unos sistemas de acreditación que cada vez cobran más importancia.
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Pedro

¿Da lo mismo si damos nuestros datos a una web española que a una de fuera?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días Pedro, La principal diferencia es que las webs situadas en la UE están sujetas a las obligaciones legales en materia de protección de datos de la UE. Sin embargo, cuando aportamos datos a una web situada fuera del territorio de la UE, puede ser que el país en el que se aloje la web y/o los datos no garanticen el mismo grado de cumplimiento y sean en definitiva menos seguras.
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Marta

¿Es recomendable cambiar periódicamente de contraseña?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Marta. Sí lo es. Si conservamos la misma contraseña siempre, en el caso de que se produzca una fuga de información, el atacante tendrá acceso indefinido a la plataforma o plataformas donde usemos esa contraseña.
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Lolo

¿Los usuarios de Ashley Madison que han salido en páginas de Internet tienen algo que hacer?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Por supuesto, Lolo. Aquellos usuarios que hubiesen visto cómo sus datos personales se publican en sitios web sin su consentimiento, tendrían la posibilidad de dirigirse a ellas y solicitar la cancelación de sus datos. Igualmente, podría valorarse la oportunidad de poder exigirse responsabilidad a la propia Ashley Madison, aunque las posibilidades de que prospere serían relativamente bajas.
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Maite

¿Qué puedo hacer si alguien me alerta de que ha recibido spam desde mi cuenta de correo?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Buenos días Maite, En esos casos, es muy posible que hayas sido víctima de un ataque informático. La recomendación en esos casos es directamente tratar de acceder a la cuenta e intentar cambiar las claves de acceso. Igualmente, resultaría conveniente revisar la bandeja de mensajes enviados y, en función de los casos, alertar a nuestra base de datos que esa situación se ha producido.
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Adrián

¿Sirven para algo los mensajes que circulan en Whatsapp y en Facebook que hablan de protestar por los cambios en la privacidad?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Adrián. Lo cierto es que ese tipo de mensajes responden más a bulos que a realidad, por lo que la mejor opción será obviarlos.
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Alba

¿Realmente vivimos seguros compartiendo información en redes sociales? ¿No es una locura contar en Internet todo lo que hacemos?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

En cierto modo estoy de acuerdo contigo, Alba. Mi recomendación es conocer bien la plataforma en la que vamos a compartir la información y si sus políticas de contenidos y de privacidad nos resultan convenientes, compartir únicamente aquellos contenidos que, de llegar a terceros, no nos causarían un problema real. Evitemos compartir información y contenidos de menores. Internet es extraordinariamente viral y resulta en muchos casos casis imposible borrar información de la red.
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Mateo

¿Son las apps peligrosas?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Mateo, Como tal, las apps no representan un peligro distinto al de la tecnología en sí misma. El problema es que muchas veces esas apps, previa nuestra autorización, acceden a información sensible tanto nuestra como de nuestros contactos en nuestros dispositivos móviles, que luego utilizan con fines distintos. Resulta conveniente en este sentido revisar bien la configuración de la App que queramos descargar y ver a qué información va a acceder y con qué finalidades.
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Gema

No dejo de ver avisos de cookies en Internet. ¿Para qué sirven?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Hola Gema, Las cookies son archivos de datos que obtienen pautas de navegación en Internet de los dispositivos que utilizamos y que sirven para conocer nuestras preferencias y ofrecernos publicidad que pueda resultar de nuestro interés. Los avisos de cookies responden a una obligación impuesta por la LSSI y pretenden obtener el consentimiento del usuario de cara a poder instalar dichas cookies en sus dispositivos y ofrecerle información y resultados enfocados a sus preferencias.
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Yandere

En el trabajo me obligan a bloquear el ordenador cada vez que me levanto de mi sitio. ¿Es obligatorio?
Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

La ley no establece tal obligación, pero es una muy buena práctica de cara a conceder confidencialidad a la información que tratamos y a que dicha información no sea accesible por parte de terceros a los que no hemos dado consentimiento a su acceso y/o revelación. Como digo, es una práctica muy recomendable.
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Alejandro TouriñoAbogado de Legálitas

Alejandro Touriño

Les agradezco mucho su participación, Hemos recibido un gran número de preguntas, de las cuales hemos intentado responder al mayor número posible.