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¿Puedo reclamar una factura telefónica por mala tarificación de llamadas desde un país de la Unión Europea?

31 agosto 2015 Legálitas Baja o Cambio de Suministros o Telefonía

Si has disfrutado de tus vacaciones en uno de los países pertenecientes a la Unión Europea debes saber que existen una serie de límites tarifarios que las compañías no deben superar en el precio de las llamadas, mensajes de texto y datos en itinerancia. Una incorrecta tarificación de las llamadas en un país de la UE es uno de los motivos más habituales para iniciar las reclamaciones de telecomunicaciones. 

Conforme a la normativa vigente, podrá reclamarse a la compañía de telefonía cuando no respete los límites tarifarios establecidos para el consumo de línea telefónica o de datos establecidos en la Unión Europea en itinerancia.

  • Tarifas de llamadas en itinerancia (IVA excluido).
    • Del 1 de Julio de 2014 al 30 de Junio de 2017: no excederá 0,19 EUR / minuto por las llamadas efectuadas, ni 0,05 EUR/ minuto por las llamadas recibidas.
    • Todos los proveedores de itinerancia tarificarán por segundos a sus clientes, pudiendo aplicar un período mínimo de tarificación inicial no superior a 30 segundos a las llamadas efectuadas.

Podrán variar según el proveedor pero en ningún caso sobrepasarán estas cantidades.

  • Tarifas de envío de mensajes SMS en itinerancia (IVA excluido).
    • Del 1 de Julio de 2014 hasta el 30 de Junio de 2017: no excederá de 0,06 EUR19.

Podrán variar según el proveedor pero en ningún caso sobrepasarán estas cantidades.

  • Tarifas de envío de datos en itinerancia (IVA excluido).
    • Del 1 de Julio de 2014 hasta el 30 de Junio de 2017: no excederá de 0,20 EUR por megabyte.

Podrán variar según el proveedor pero en ningún caso sobrepasarán estas cantidades.

Es conveniente contar con el asesoramiento especializado a la hora de reclamar una factura. Con Legálitas recibirás asesoramiento sobre cualquier asunto relacionado con tu faceta como consumidor y, por supuesto, sobre todo lo relacionado con las reclamaciones de telecomunicaciones. Negociamos en tu nombre con la parte contraria para alcanzar la mejor solución para ti y nos encargamos de la tramitación de toda la fase extrajudicial del procedimiento de cualquier reclamación ante los Organismos correspondientes. Defiende con Legálitas tus derechos como consumidor de la manera más ágil y eficaz.

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