Cómo reclamar de forma legal una factura impagada

Cuando un cliente no paga una factura, el problema no solo es económico, también afecta al flujo de caja, la planificación y la confianza en las relaciones comerciales. Es por eso que en esta situación es fundamental saber cómo reclamar de forma legal una factura impagada y cuáles son los pasos que debes seguir para recuperar tu dinero. 

En este artículo vemos qué pasos dar para reclamar una factura impagada, qué vías legales existen y cómo resolverlo de la forma más rápida. 

Pasos a la hora de reclamar una factura impagada

Los pasos para poder una factura impagada son los siguientes: 

Comprobar que la factura cumple los requisitos legales

Antes de iniciar reclamación, es fundamental asegurar que la factura está correctamente emitida. Una factura incompleta o con fallos complica la reclamación. Para que una factura sea válida debe contener los siguientes datos: 

• Nombre o razón social y NIF del emisor y del destinatario.
• Número y fecha de la factura.
• Descripción clara del producto o servicio.
• Importe total, impuestos aplicables y condiciones de pago.

Contactar con el deudor y reclamar el pago de forma amistosa

El primer paso debe ser siempre una reclamación extrajudicial o amistosa. Puede parecer obvio, pero en muchos casos una simple llamada o un correo recordatorio evitan complicaciones.

Para ello, es importante enviar un requerimiento de pago por escrito que indique los siguientes puntos: 

• Importe adeudado.
• Número y fecha de la factura impagada.
• Plazo máximo para realizar el pago.
• Tu voluntad de resolver el impago de forma amistosa.

Reclamación formal: burofax

Si el requerimiento amistoso no ha llegado a ningún entendimiento entre las partes, el siguiente paso es enviar un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido. En el burofax deberás incluir: 

• Resumen de la deuda.
• Plazo final de pago.
• La advertencia de que, en caso de impago, se iniciarán acciones legales.

Vías legales para reclamar una factura impagada

Si el paso previo amistoso no surte efectos, es momento de acudir a la vía judicial. El proceso monitorio  es la vía más rápida y habitual para reclamar deudas dinerarias, líquidas, vencidas y exigibles. Solo necesitas aportar la factura y los documentos que acrediten la prestación del servicio o la entrega del producto. 

El principal requisito de un procedimiento monitorio es que exista una deuda dineraria o una factura impagada, que para el caso de un autónomo es lo mismo. Así lo señala el artículo 812 de la LEC (Ley de Enjuiciamiento Civil), que es la norma que regula este tipo de procedimiento: podrá acudir al proceso monitorio quien pretenda de otro el pago de deuda dineraria de cualquier importe, líquida, determinada, vencida y exigible.

Una deuda líquida, vencida y exigible significa que: 

• Es de una cuantía dineraria determinada (por ejemplo, 1.000 €).
• Ha superado el plazo fijado para su plazo (el plazo legal máximo es de 60 días).
• El deudor (o el cliente) está obligado al pago.

La deuda, además, se debe acreditar con la factura impagada y otros documentos, tanto digitales como físicos. Por ejemplo: contratos firmados, albaranes, correos electrónicos, etc. 

El procedimiento monitorio sigue un esquema simple: 

1. Petición inicial.  Se presenta en el juzgado la reclamación de la factura impagada. La presentación puede ser presencial o en la sede electrónica. 
2. Admisión y requerimiento del pago. Si el juzgado admite la petición inicial, requerirá a tu cliente el pago de la factura. 
3. Si el deudor paga la deuda, se opone o no comparece. Fin del procedimiento. 

Cuando el deudor se opone al pago de la deuda, termina el proceso monitorio y pasa a un juicio verbal (con abogado y procurador si la cuantía supera los 2.000 €). Y si no atiende al requerimiento de pago, el juzgado dicta la ejecución del pago de la deuda y concluye el proceso. 

Plazos del procedimiento monitorio

Una vez enviado el formulario de petición inicial, un Letrado de la Administración de Justicia revisará que todo está en orden. En caso de que el letrado no admita tu petición, informará al juez y este tomará la decisión que considere oportuna. Si la admite, enviará el requerimiento de pago a tu cliente deudor. Este tendrá 20 días para pagar u oponerse. 

Puede ocurrir que:

• Cliente paga la deuda. Final del proceso monitorio. 
• Cliente no responde. El letrado ejecuta la orden de pago, aplicando intereses de la mora procesal (del 5,25 % en 2024). 
• Cliente se opone por escrito. El letrado cede el caso a un juez y se abre juicio.

En las tres circunstancias, se pone fin al proceso monitorio. 

Cuando el cliente se opone, pueden ocurrir dos cosas: 

• Si la cantidad reclamada no supera los 6.000 €, se celebra un juicio verbal y el juez, a partir de las declaraciones y pruebas presentadas, dictará sentencia.
• Si la cantidad supera los 6.000 €, el juicio es ordinario.  

Para el juicio ordinario, existe como plazo un mes para formular la demanda por impago.  

Y para hacerlo, es obligatoria la asistencia de un abogado y procurador.   

¿A cuánto ascienden las cuotas de un juicio monitorio?

Si se paga la deuda en el plazo de 20 días, no se generan costas. 

Si   el deudor expresa su oposición y   se va  a juicio, las costas no pueden superar la tercera parte del importe reclamado. 

• Reclamación judicial ordinaria: Cuando el deudor presenta oposición o la cantidad reclamada es elevada, la vía ordinaria se tramita mediante demanda judicial. En este caso sí es obligatorio contar con abogado y procurador.

En Legálitas Negocios contamos con un equipo de abogados especializados en reclamaciones de facturas impagadas y derecho mercantil, que te asesorarán en todo el proceso. Te ayudamos a recuperar tu dinero de forma rápida, legal y segura, evitando errores que puedan retrasar el cobro o reducir tus posibilidades de éxito. 

Preguntas frecuentes sobre cómo reclamar una factura impagada

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una factura impagada?

El plazo general para reclamar una factura impagada es de 5 años, según el artículo 1964 del Código Civil. Este plazo se cuenta desde el momento en que la factura vence y el deudor deja de pagar. Si dejas pasar ese tiempo sin reclamar, podrías perder el derecho a exigir el pago judicialmente. Por eso, cuanto antes actúes, mejor.

¿Es obligatorio enviar un burofax antes de reclamar judicialmente?

No es obligatorio, pero sí recomendable. El burofax con acuse de recibo y certificación de contenido sirve como prueba de que has reclamado formalmente la deuda y de que el deudor fue informado

¿Puedo reclamar intereses de demora por una factura no pagada?

Si el deudor no paga en plazo, puedes reclamar intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.

¿Qué es el procedimiento monitorio y cuándo se utiliza?

El procedimiento monitorio es la vía judicial más rápida para reclamar deudas claras, vencidas y documentadas, como una factura impagada.

¿Qué puedo hacer si el deudor no responde ni paga tras la sentencia?

Si obtienes una resolución judicial favorable y el deudor sigue sin pagar, puedes solicitar la ejecución de la sentencia. Esto permite al juzgado embargar bienes, cuentas bancarias o ingresos del deudor hasta cubrir la deuda y los intereses.

Referencias legales

Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad

María Fernanda del Pino
Abogada experta en Empresas

Nº de colegiado: 57243

ICAM: Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid

Título en Derecho