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María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín , Abogada
Número de colegiada 42.519

07 agosto 2014

Tratamientos médicos y de estética

  • Estoy haciendo un tratamiento para el acné y he sufrido una quemadura en la piel
  • Quiero hacer un dieta que me asegura perder 20 kg ¿Si no lo consigo puedo exigir la devolución del dinero? Tienen alguna responsabilidad si va contra mi salud?
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Moderador

Buenos días.

Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana.

Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad.

Muchas gracias por participar.

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María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días, Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana. Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad. Muchas gracias por participar.
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Luci

Me hice una operación de cirugía estética para ?pegarme? las orejas. Después de 3 meses no veo casi diferencia, he hablado con el médico y me dice que ese es el resultado que esperaba de la operación. Me dicen que si me quiero volver a operar tendría que pagar otra operación ¿Qué puedo hacer?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Luci La posible reclamación en este caso se podría fundamentar legalmente en la falta de consentimiento informado que le hubiesen impedido a Usted conocer los riesgos de la intervención, así como en una mala praxis, que le hubiera causado una serie de secuelas, pero por lo que narra, no se puede concluir que la actuación del cirujano fuera incorrecta, ajustándose a los parámetros de la buena praxis en lo relativo a la información dispensada respecto al resultado a obtener. Yo le recomendaría consultar con otros profesionales para contrastar si se corregirá el defecto con una segunda operación o por el contrario, el resultado predecible no se ajustará a lo que Usted espera en su caso particular.
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Juan

¿Qué vía debo seguir para pedir que un médico sea retirado de su puesto? Mi abuelo murió por una negligencia de un médico en el quirófano.
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Juan En temas médicos hay que tener en cuenta una cuestión muy importante que es la acreditación de la relación de causalidad entre el daño causado y la actuación médica como tal, ya sea por acción u omisión, teniendo en cuenta que se trate de un daño que no tengamos el deber jurídico que soportar, de hecho este punto a nivel sanitario tiene especial relevancia, debido a que la sanidad pública no garantiza un resultado, sino la utilización de todos los medios humanos, técnicos y sanitarios a su alcance para mejorar la salud del interesado- por lo que en este sentido lo difícil de este tipo de reclamación es acreditar que no se ha actuado de manera diligente porque se ha vulnerado la Lex Artis, es decir, que se acredite una mala práctica, independientemente que haya quedado alguna secuela. Será entonces el juez quien, en la sentencia, se pronuncie sobre la inhabilitación del médico para seguir ejerciendo la profesión como medida a adoptar.
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Juan

¿Qué pruebas hay que aportar para acreditar que existió una negligencia en un diagnóstico?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Cualquier documentación médica puede tener suma importancia para el estudio y la acreditación de en una reclamación judicial, por ello se ha de solicitar copia de todo documento médico, aunque aparentemente sea un documento sin importancia. %u2028%u2028 Un informe pericial. La figura del perito médico es imprescindible para demostrar que has sufrido una negligencia médica. Estudiará el tratamiento médico que has seguido y esclarecerá si el error cometido por los facultativos se debe a una mala praxis o a un fallo humano. Elaborará un informe en el que hará constar su valoración profesional. El tribunal que juzgue el caso valorará este informe como medio de prueba y se tendrá en cuenta a la hora de pronunciar su sentencia.
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Petra

Al hacerme la laser en las piernas me ha aparecido una quemadura muy grande en el muslo. ¿Puedo pedir daños y perjuicios al centro de estética?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Petra Si la quemadura producida es a consecuencia de una mala praxis y ha ocasionado lesiones estabilizadas (secuelas), que han sido originadas por el error médico cometido, podría pedir indemnización por daños y perjuicios. Se tiene que valorar el tiempo que el paciente ha tardado en sanar las lesiones provocadas por la negligencia médica sufrida para hacer el cálculo.
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Tamara Aspas

El médico de cabecera me puso un tratamiento que en total era de 7 pastillas al día, el diagnóstico fue erróneo y encima, por tanta pastilla, me ha salido una úlcera en el estómago y me han tenido que operar. ¿Si denuncio al médico tendría alguna posibilidad de recibir una indemnización?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Tamara Podrá obtener una indemnización siempre que se acredite la relación de causalidad entre el daño causado y la actuación médica como tal, ya sea por acción u omisión, en el correspondiente procedimiento judicial.
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¿Por qué vía se denuncia a un centro de salud público?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Si la negligencia se comete en la sanidad pública el procedimiento a seguir, en estos casos, es una reclamación por responsabilidad patrimonial ante la administración sanitaria competente (Consejerías de Sanidad). Se trata de un procedimiento administrativo donde se reclama ante la administración responsable de la negligencia médica una indemnización por los daños y perjuicios provocados por el mal funcionamiento de la administración o por el mal actuar de alguno de sus profesionales sanitarios. El plazo máximo para iniciar este procedimiento es de un año desde la ocurrencia del error médico, este plazo empezaría a contar desde la fecha en la que sane o estabilice el paciente de esta lesión.
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Tomás Huertas

Cuando crees que ha ocurrido una negligencia médica? ¿A quién hay que denunciar? ¿Al médico o al centro?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Tomás Debemos tener en cuenta siempre las doctrinas jurídicas aplicadas en nuestra jurisprudencia como la del daño desproporcionado o inversión de la carga de la prueba o de responsabilidad objetiva, etc. basada en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código civil. Pero desde un punto de vista de la práctica para a defender a un cliente que ha sido víctima de un presunto error médico, nos vemos abocados a utilizar cuantos medios probatorios tenemos a nuestro alcance para acreditar el error médico, sin perjuicio de que de forma alternativa nos podamos apoyar en estas doctrinas jurídicas para conseguir el éxito del paciente que reclama, pudiendo demandar subsidiariamente a la Clínica, Hospital, y a la compañía aseguradora.
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Juanjo Nosorio

¿Por qué la mayoría de las malas praxis médicas no se denuncian?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Juanjo Es una valoración personal que cada persona realiza en conciencia y ajustándose al presupuesto económico que supone la actuación judicial de forma particular: hay gastos de abogado, procurador y peritos médicos que muchas personas no pueden abordar en los tiempos que corren.
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Carmen Gracia

Si he firmado el formulario de consentimiento ¿puedo presentar una demanda por negligencia médica?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Carmen Si concurren las causas que hagan viable la demanda, el consentimiento informado formará parte de la prueba documental del proceso, por lo que puede obtener una sentencia favorable.
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Samor

¿Puedo presentar demanda por negligencia en cualquier momento? Me pusieron un tratamiento que a los cuatro años me ha producido pérdida de visión en el ojo derecho.
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días En cuanto al plazo de prescripción en estos casos, lo habitual es un plazo de 15 años, en el caso de Responsabilidad Contractual, aunque en ocasiones podría ser de 1 año Responsabilidad Extracontractual. Este plazo empezaría a contar desde la ocurrencia de la negligencia médica, este plazo empezaría a contar desde la fecha en la que sane o estabilice esta lesión o enfermedad. Habría que estudiar su caso concreto para determinar ante qué tipo de responsabilidad estamos para poder actuar.
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Fernando

¿Qué se considera una negligencia médica?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Fernando Una negligencia médica se produce cuando un profesional sanitario actúa alejándose de los modelos o protocolos médicos exigibles, bien sea por acción u omisión, causando un daño físico, moral e incluso económico al paciente o a los familiares de este en caso de fallecimiento.
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Alejandro ipias

¿Cuánto puede durar un proceso judicial por una negligencia?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Alejandro La duración del procedimiento judicial dependerá de la carga de trabajo que tenga el juzgado que deba resolver el asunto. Por lo general puede tardar entre 6 meses o un año. Igualmente debemos tener presente que se puede alargar el tiempo si se acude a segunda instancia.
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No Name

Si en urgencias no te hacen ninguna prueba, te la mandan de ?carácter urgente? para la semana siguiente y cuando vas a pedir cita te dan para un mes después ¿A quién debo acudir para denunciar esa situación?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Al servicio de Atención al paciente del Centro de Salud o del Hospital donde se esté tratando. El Servicio de Atención e Información al Paciente es la unidad funcional responsable de atender e informar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público.
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Cuqui

Me hice un tratamiento anti celulítico que no ha servido de nada y he perdido 180 ?. Lo comenté en la clínica de estética y me dicen que ellos no me aseguraban resultados. En el contrato que firmo es cierto que pone una cláusula que no aseguran una mejoría en todos los casos, pero en su folleto publicitario si ¿Tendría posibilidad de obtener una indemnización si les denuncio?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Habría que examinar en su caso tanto el contrato como la publicidad que hace el Centro para determinar la viabilidad, pues si lo que le movió a usted a realizar el tratamiento fue precisamente la publicidad, podría reclamarse por esa vía, en base a que la ley contempla que el contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato
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Marieta

¿En qué casos cubre la seguridad social una operación de cirugía estética?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Marieta La mayoría de los procedimientos de cirugía reconstructiva están incluidos dentro del catálogo de prestaciones de la Seguridad Social. La lista que se presenta a continuación es sólo orientadora, la última decisión siempre está sujeta a la opinión del equipo de Cirugía Plástica de cada Hospital, y debe individualizarse para cada paciente: cirugía abdominal: cuando se realiza para aliviar problemas médicos; cirugía de la mama: para corregir asimetrías congénitas, mamas muy voluminosas que produzcan problemas médicos, para reconstruir una mama tras un cáncer; cirugía de las orejas: cuando se realiza para corregir anomalías congénitas o para reconstruir orejas lesionadas por un traumatismo; cirugía facial: para corregir asimetrías de la cara producidas por una parálisis facial, para tratar lesiones que afecten a los labios, las mejillas o los músculos de la cara; cirugía de la nariz: para corregir deformidades de nacimiento o traumáticas y para tratar problemas respiratorios.
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Mery Lozano

Hace un mes fui a hacerme la cera a un salón de belleza y me dio alergia. ¿Eso se consideraría negligencia médica?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Tendría que determinar la relación de causalidad un perito médico para considerarlo como negligencia.
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Rubén B

¿Los centros médicos privados pueden cobrar los precios que quieran o tienen unos parámetros dependiendo de la prueba?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

buenos días Rubén El médico, ponderando las circunstancias concurrentes en cada caso, es libre para pactar la cuantía de sus honorarios con quien le encomiende la pericia, sin más limitaciones que las que resulten de las reglas establecidas en el Código Deontológico de aplicación, por lo que los honorarios son libres.
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Kike

¿Cómo puedo conseguir mi historial médico?
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días Kike Se tiene que solicitar por escrito al Médico o Clínica que ha realizado el diagnostico en base a lo establecido en al derecho de acceso regulado por el artículo 18 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Reguladora de la Autonomía del Paciente y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, ya que los diagnósticos y tratamientos forman parte del historial clínico.
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El mio

¿Puedo exigir daños y perjuicios por no obtener los resultados que vienen en el folleto publicitario? He hecho un tratamiento de cavitación y no he notado el resultado que me prometieron
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días La publicidad de los servicios sanitarios está sujeta a un régimen jurídico específico mediante el Real Decreto 1907/1996, de 2 de agosto, sobre publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria, en cuyo artículo 6 establece la necesidad de ajustar la publicidad y la información de los centros sanitarios al contenido de su autorización sanitaria. La publicidad o promoción comercial deberá ajustarse a criterios de transparencia, exactitud y veracidad y evitará cualquier sesgo que pueda causar perjuicio a la salud o seguridad de las personas o a las legítimas expectativas de una información correcta y precisa en materia de salud y asistencia sanitaria. La publicidad de los centros de medicina y cirugía estética cobra especial relevancia, en cuanto al contenido propio de la información que transmiten, ya que no puede inducir a error en el destinatario sobre los verdaderos resultados que puede obtener, ni prometer resultados, al tratarse de una actividad médico quirúrgica, cuyo resultado decisivo depende de un componente aleatorio como es la imprevisibilidad de las reacciones del cuerpo humano.
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María

¿Puedo exigir al hospital que me entregue la historia clínica? El medico que me opero no me lo da tras haberlo pedido en varias ocasiones
María Olvido Carretero MartínAbogado de Legálitas

María Olvido Carretero Martín

Buenos días María Los diagnósticos y tratamientos forman parte del historial clínico y al mismo existe un derecho de acceso regulado por el artículo 18 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Reguladora de la Autonomía del Paciente y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica. Si tenemos problemas para que nos entreguen la historia clínica podremos exigirlo mediante escrito fehaciente dirigido al sanitario que ha llevado a cabo el tratamiento o al centro médico, hospital, etc. Va a ser un documento esencial a la hora de plantear una reclamación.

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