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Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García , Abogada
Número de colegiada 107.962

25 septiembre 2014

Suplantación de identidad en Internet

  • Se me perdió el DNI hace unos años. Me acabo de enterar que estoy en una lista de morosos sin tener ninguna deuda.
  • Navegando por Internet he visto que hay un perfil de Facebook que utiliza mi nombre y mi imagen para hacerse pasar por mí.
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Moderador

Buenos días.

Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana.

Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad.

Muchas gracias por participar.

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Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días, Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana. Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad. Muchas gracias por participar
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Alfredo Quispe Garay

Cuando me suplanta la identidad en Internet y compran o hacen gestiones en mi nombre, ¿cuáles son los pasos a seguir legalmente?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Alfredo, Si el acto delictivo es que una persona se mete en un perfil personal, habiendo robado contraseñas o cuentas, también se está infringiendo la ley, ya que está cometiendo un delito de lesión de privacidad, es decir, una forma de revelación de secretos, contemplado en el artículo 197 del Código Penal como "Hackering". Suele ser normal que para acceder a estos perfiles el usurpador haya dañado algún sistema informático o robado contraseñas, lo que se considera un delito de daños a redes, soportes o sistemas informáticos, recogido en el artículo 264 del Código Penal. Por lo que el primer paso es denunciarlo a la policía para que se inicie la investigación oportuna y se abran diligencia en el juzgado competente.
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Ramiro Panizo Ríos

¿Cómo se debe proceder una vez sepa o intuya que se está haciendo uso de mi identidad sin mi permiso?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Ramiro, Cuando se tenga certeza de una suplantación de identidad, es aconsejable realizar capturas de pantalla donde se pueda ver la suplantación, imprimir estas imágenes y levantar acta notarial para que se pueda utilizar como prueba. Las redes sociales suelen tener mecanismos de denuncia a través de los cuales ellos mismos eliminan perfiles que se consideran falsos. Si no tiene la solución deseada, se debe acudir a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para interponer una denuncia.
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Raquel

He encontrado un perfil falso que utiliza mis datos e imágenes. Tiene agregados a muchos de mis conocidos y cuando me enteré lo denuncié a la red social para que bloquearan esa cuenta. Me gustaría saber si puedo denunciar estos hechos ante la policía para averiguar quién anda detrás de este perfil.
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Bienvenida Raquel, Como ya hemos mencionado anteriormente, es recomendable iniciar las acciones legales oportunas mediante la denuncia ante la policía para que averigüen si los hechos son constitutivos de delito y su autoría.
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Javier

Soy usuario de una plataforma de juegos online, y hace una semana me empezaron a llegar cobros de juegos comprados con mi tarjeta de crédito pero no realizados desde mi cuenta...¿qué puedo hacer?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Javier, Cuando se hace uso fraudulento de la tarjeta de crédito como es el caso, es muy importante contactar con el servicio de atención al cliente de la entidad financiera al primer indicio de robo o pérdida. Normalmente las entidades suelen tener a disposición de sus clientes un número de atención al cliente disponible las 24 horas del día para responder a este tipo de solicitudes. A partir de ese momento se bloquea la tarjeta y no te afectará ninguna consecuencia producida por el uso fraudulento de tu tarjeta. Pero hasta ese momento, respondes hasta un máximo de 150 euros por operaciones no autorizadas con tu tarjeta. Por eso muy importante avisar cuanto antes a la entidad. Además es recomendable también presentar una denuncia en una comisaría o juzgado.
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Lucas

Alguien está realizando compras en la app store con mi tarjeta de crédito. He anulado la tarjeta y me he puesto en contacto con la gente del app store. ¿Hay alguna manera de descubrir cómo han conseguido mis datos? ¿Con anular las tarjetas es suficiente o debería denunciar?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Lucas, Si quiere averiguar la autoría del fraude es necesario denunciar para que se ponga en marcha el procedimiento judicial oportuno.
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Carmen

¿La vía judicial es la única manera de conseguir algún tipo de indemnización por daños y prejuicios causados por una usurpación de identidad? ¿Cuánto tiempo puede durar un proceso judicial de este tipo?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Carmen, Efectivamente la vía judicial es el medio para obtener el resarcimiento que los daños y perjuicios de cualquier acción nos hayan producido. Hay que acreditarlo documentalmente en el procedimiento judicial mediante informes periciales, facturas, albaranes, testigos, documentación gráfica, etc. para asignar el valor económico del daño producido.
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Alicia

A mi hija de 10 años un compañero de curso creo una cuenta en facebook con el nombre y una foto de ella. Le e bloqueado la cuenta pero vuelve a hacerlo, ya a creado 4 cuentas. ¿que puedo hacer ?necesito ayuda, ya que a traves de la cuenta ataca a otras personas y me da miedo que mi a mi hija le pase algo por culpa de ese desgraciado asi que ¡¡por favor ayudenme!!
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Alicia, El Código Penal sí tipifica como falta amenazar, coaccionar, injuriar o vejar de forma injusta a alguien, que se castiga con multa. Y además, la suplantación de identidad puede tener implicaciones en cuanto a protección de datos personales o del derecho al honor, a la intimidad personal o familiar y a la propia imagen, entre otros. Ya hemos mencionado que para denunciarlo, existen principalmente dos vías: 1. Contactar con la red social correspondiente e iniciar el proceso que cada una tiene disponible para estas situaciones 2. Recurrir a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, es decir, la Policía o la Guardia Civil.
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Jose San Miguel

Con la intención de hacer una venta de una bicicleta a través de internet, facilité un número de cuenta corriente y mi DNI a una persona. La venta no se llegó a producir, pero él dispone ahora de estos datos de interés. ¿Cómo puedo protegerme?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola José, Con independencia de que la venta se produjera o no, el hecho es que facilitó esos datos personales que podrían ser utilizados fraudulentamente. No conozco el caso en profundidad para poderle orientar con exactitud, no sé si facilitó esos datos a una empresa, a una persona particular, o cómo los envió; pero para futuras ocasiones, es preferible que utilice tarjetas virtuales recargables que ya están disponibles en muchos bancos, o bien, plataformas de pago como paypal, que impiden que datos bancarios y su DNI se difundan sin necesidad.
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Fede

Hola Miriam, ¿Cómo puedo saber si alguien nos está suplantando en Internet? ¿Hay alguna entidad a la que me pueda interrogar? Muchas gracias.
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Fede, Una manera sencilla de saber si nos están suplantando la identidad en Internet es introduciendo nuestros datos personales en un buscador, como en el de Google, y ver si alguien los está utilizando, por ejemplo, en redes sociales o en foros o páginas web. Si viéramos que alguien utiliza nuestros datos y nuestra imagen, ese perfil podría denunciarse. No obstante, el mayor problema de la suplantación de identidad es que, muchas veces no somos conscientes de ella hasta que, por ejemplo, nos llegan deudas que nosotros no hemos contraído porque alguien utilizando nuestros datos contrató un servicio que nunca pagó. Para evitar que esto nos ocurra, es recomendable llevar un seguimiento de los datos personales que arroja internet sobre nosotros (nombre, apellidos, DNI, domicilio, número de teléfono) para que terceros no puedan hacerse con ellos y utilizarlos con fines fraudulentos.
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Martina

¿Cómo puedo defenderme de tal riesgo. Es decir, ¿cómo evitarlo para no tener que acudir a un abogado? Gracias.
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Martina, Todos podemos tomar medidas de precaución para evitar que puedan suplantarnos la identidad, por ejemplo, controlando si hay datos personales en Internet sobre nosotros %u2013 y si los hay intentar cancelarlos/eliminarlos - o, no facilitándolos alegremente a todo el mundo. No obstante, hay ocasiones en las que, a pesar de haber tomado todas las medidas de prevención que estaban en nuestra mano, estas situaciones ocurren, y en estos casos, lo ideal es acudir a un experto en la materia para que pueda aconsejarle correctamente, ya que muchas veces, pensando que hacemos lo mejor para nosotros, decidimos tomar decisiones sin conocer la materia en profundidad y empeoramos la situación.
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Laura

¿Qué diferencia hay entre suplantación de Identidad y usurpación de Identidad?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Laura, La suplantación de identidad puede llevar fácilmente a la usurpación de identidad cuando el que utiliza la identidad de otro también interactúa con otros usuarios y actúa como si fuera la persona a la que suplanta. Lo que está tipificado como delito en el art. 401 del código penal es que el que roba la identidad de otro realice actos como si fuera realmente el propietario de los derechos y facultades que le corresponden a la persona suplantada. Si no interactúa con otras personas o realiza actos en el tráfico jurídico, pero sí utiliza su identidad por ejemplo, en un perfil de una red social, sin más, entonces es cuando se da la suplantación de identidad.
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Raúl

He estado recibiendo numerosas llamadas a mi móvil porque alguien puso un anuncio en internet con mis datos diciendo que yo vendía una caravana por 100 euros. ¿Qué puedo hacer? Es desesperante...
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Raúl, Desconocemos cual fue la intención que tuvo esa persona para poner tu número en vez del suyo. No obstante, para terminar con esta situación indeseable para ti, busca en Internet el anuncio introduciendo en un buscador, por ejemplo, Google, tu número de teléfono entrecomillado. Una vez identificado el anuncio, contacta con la página web en cuestión para solicitarles la retirada del anuncio, o al menos, de tu número de teléfono. Ofréceles incluso %u2013si se tratara de una página web fiable- mandarle la documentación que estimen de utilidad para que puedan comprobar que es tu número de teléfono. Ahora bien, si no estuvieras seguro de si es una página web fiable, es preferible que contactes con un profesional en la materia que pueda orientarte habiendo estudiado previamente todas las circunstancias que rodean el caso.
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Isabel

Trabajo de voluntaria en un centro social y hace unos días me enteré por compañeros que alguien en mi nombre había abierto una web para recaudar donaciones para familias del barrio. Lo he denunciado a la policía, pero no sé qué más puedo hacer para evitar que la gente siga dando dinero a este fraude.
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Isabel Con independencia de la denuncia a la policía, es posible realizar otro tipo de actuaciones complementarias para gestionar la eliminación de la página web. Siento no poder ayudarte más sin conocer exactamente la web, y estudiar el caso, ya que necesitaría conocer parámetros del tipo como quién costa como persona responsable de la web en el registro, en qué medida se hacen pasar por ti, o cómo están realizando el fraude en aras de demostrarlo al que aloja el contenido.
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Jaime

Si alguien crea un perfil falso en una red social, pero no utiliza datos reales de otra persona, solo datos inventados, ¿eso es delito?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Jaime, Esa forma de actuar no supone una suplantación de identidad ni un delito, ya que, lo que castiga nuestro código penal en el art. 401 hasta con 3 años de cárcel es la usurpación de la identidad, esto es, que alguien se haga pasar por otra persona y actúe como si fuera ella con el resto de personas. Si se crea un perfil falso sin datos reales, no se está suplantando la identidad de otra persona. No obstante, por lo general, no está permitido por las redes sociales crear perfiles falsos y es muy posible que si lo denuncias a dicha red, lo eliminen.
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Ele

Alguien esta usando mi facebook y le cambio la contraseña, ¡pero la vuelve a conseguir no se como! Y ahora se dedica a insultar a todos mis contactos. ¿Voy a tener que cerrar mi cuenta o puedo hacer algo para evitar que esta persona me moleste?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Ele, Quizá no utilices una contraseña lo suficientemente segura, o esa persona tiene acceso a alguna otra cuenta tuya por ejemplo de correo electrónico con la que conocer la contraseña, o es más, es posible que tengas algún virus en el ordenador que pueda hacerse con las contraseñas que tecleas en tu ordenador. En cualquier caso, te recomiendo que compruebes que no hay ningún problema de seguridad en tu ordenador (es decir, que no tengas ningún programa instalado oculto que se haga con tu información), que cambies el email de inicio de sesión de Facebook y que busques una contraseña más complicada que lleve minúsculas y mayúsculas, números, algún signo de puntuación, y que preferiblemente, no formen palabras del diccionario.
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Carola

Si alguien crea una cuenta en una red social con una foto que no es suya, pero el nombre es diferente y los datos no se corresponden con la foto utilizada, ¿sigue siendo delito?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Carola, Como ya he indicado en otra pregunta, sólo supone un delito cuando se utilizan datos e imágenes de una persona real para hacerse pasar por ella. Ahora bien, si por ejemplo, utilizan la foto de una persona pero no su nombre y apellidos en el perfil, y esa persona se identifica en la fotografía, sí podría solicitar la retirada de la imagen en virtud de lo establecido en la normativa de protección de datos, e incluso, podría acudir a la vía judicial por uso ilegítimo de su propia imagen.
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Rodrigo Martín

¿Existe alguna plataforma o herramienta para identificar si alguien está haciendo uso de mis datos o imágenes personales en algún perfil falso de redes sociales?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Hola Rodrigo, En mi opinión, lo más efectivo es la búsqueda manual en buscadores de Internet y buscar bajo distintos parámetros, es decir: nombre y apellidos; apellidos y nombre; tu número de DNI; tu número de teléfono; tu dirección; tu dirección de correo electrónico, e incluso realizaría una búsqueda por imágenes de la fotografía que normalmente utilices en redes sociales como foto principal de perfil. Aunque esto no te garantiza al 100% que tu identidad no esté siendo suplantada en una red social, ya que hay determinadas páginas que no permiten la indexación de información a buscadores, como Tuenti; al menos, conocerás los datos que circulan sobre tu persona por Internet libremente y podrás controlarlos.
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Estudiante Universitario

El curso pasado, unos compañeros y yo mandamos un virus informático a un profesor para tener acceso a su ordenador y conseguir el examen de final de curso. Cuando lo conseguimos, lo difundimos al resto de la clase de manera anónima y aprobamos todos. El profesor desconfió y se puso a investigar. Ha descubierto el virus y lo ha denunciado a la policía. ¿Qué repercusiones legales puede suponer si descubren lo que hemos hecho?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Estudiante Universitario, Si con el virus se ha causado un daño grave en el sistema informático del profesor podríamos estar ante un delito de daños del artículo 264.1 del Código Penal, que castiga con prisión de seis meses a dos años al que por cualquier medio, sin autorización y de manera grave borrase, dañase, deteriorase, alterase, suprimiese o hiciese inaccesibles datos, programas informáticos o documentos electrónicos ajenos, siendo un delito de resultado pues es requisito legal que se haya producido un daño grave. Si con el virus se obstaculiza o interrumpe el funcionamiento del sistema informático del profesor, en este caso la pena será de prisión de seis meses a tres años, siempre que el resultado producido sea grave. Por otro lado tenemos la acción de invadir un sistema informático ajeno o sabotaje informático. El Código Penal castiga en el artículo 197.3 al que por cualquier medio o procedimiento y vulnerando las medidas de seguridad establecidas para impedirlo, acceda sin autorización a datos contenidos en un sistema informático o en parte del mismo o se mantenga dentro del mismo en contra de la voluntad de quien tenga el legítimo derecho a excluirlo con pena de prisión de seis meses a dos años. El Código Penal castiga en el art. 197.4 con prisión de dos a cinco años la acción de difundir, relevar o ceder a terceros los datos o hechos descubiertos. Por último indicar que para proceder por estos delitos de descubrimiento y revelación de secretos es necesaria la denuncia de la persona agraviada. El perdón del ofendido extingue la acción penal.
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Luisete

Mucha gente se deja su cuenta de facebook abierta en los ordenadores públicos de la universidad, y hay gente que al ver el perfil abierto ha escrito algún estado obsceno o fuera de tono haciéndose pasar por esa persona. ¿Eso se considera delito? Me refiero.....la culpa es de la persona que no cerró el perfil ¿no es cierto?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Luisete, Hacerse pasar por otro sea en la vida real o de manera virtual puede ser constitutivo de delito y la acción de hacerse pasar por otro en facebook es constitutiva de delito de usurpación de estado civil, también conocido como usurpación de identidad. El art. 401 del Código Penal castiga al que usurpare el estado civil de otro con la pena de prisión de seis meses a tres años. Además podrá imponerse al culpable las penas correspondientes por las demás infracciones penales cometidas, tales como injurias a terceros, calumnias, vejaciones.
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Anonimo

Hace ya tiempo que mi novia me pidió mis claves de redes sociales. Yo se las di, pero tengo dudas y me gustaría saber si ella accede a mi cuenta y lee mis mensajes privados y demás ¿sería un delito?
Miriam GarcíaAbogado de Legálitas

Miriam García

Buenos días Anónimo, Al haberle dado Vd. las claves de accedo a sus redes sociales tácitamente estaría consintiendo el uso de las mismas por parte de su novia, resultando por ello impune su conducta en tal caso. El Código Penal establece expresamente en el artículo 197 que para cometer este delito es necesario obrar sin el consentimiento de la persona cuyo secreto o intimidad se está vulnerando, cuando literalmente dispone "El que, para descubrir los secretos o vulnerar la intimidad de otro, sin su consentimiento, se apodere de sus papeles, cartas, mensajes de correo electrónico o cualesquiera otros documentos o efectos personales será castigado con prisión de uno a cuatro años y multa de doce a veinticuatro meses".