Si aún no eres cliente,
llámanos GRATIS

900 100 604 900 100 281

o te llamamos nosotros

¿A qué indemnizaciones tiene derecho el consumidor si la agencia modifica las condiciones del viaje?

01 abril 2014 Legálitas Dinero

#Texto revisado noviembre 2015

En principio, la agencia puede modificar las condiciones del contrato en cualquier momento anterior a la fecha de salida prevista en el mismo.

Sin embargo, la modificación estará penalizada cuando se realice con menos de 2 meses de antelación.

Se deberá indemnizar al consumidor con las siguientes cantidades:

  1. Cuando la modificación o resolución del contrato se produzca entre los 2 meses y 15 días anteriores a la fecha de salida, con el 5% del precio del viaje.
  2. Si las alteraciones del contrato o su resolución tienen lugar entre los 15 y los 3 días anteriores a la fecha de salida, la indemnización será del 10% del precio del viaje.
  3. Cuando los incumplimientos se produzcan en las 48 horas inmediatamente anteriores a la salida, se deberá pagar al consumidor una indemnización del 25% del precio del viaje.

Sin embargo, debe tener en cuenta que no existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

  • Cuando el motivo de la cancelación sea que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación mínima a la fecha prevista de iniciación del viaje.
  • Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

Referencia legal

  • Artículos 158 y 159  del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Hasta 600 euros más gastos, indemnización para los afectados por las cancelaciones de Ryanair

La compañía aérea Ryanair afronta hoy una huelga que afectará a má ...

leer más

Esto es todo lo que te puedes (o no) llevar de un hotel

Es difícil afirmar que nadie ha sentido la tentación en más de una ocasió ...

leer más

Los chiringuitos de playa también tienen responsabilidades

Ir a la playa y pedir una paella o unos bocadillos en sus chiringuitos. Parece un plan perfecto para ...

leer más