¿Qué responsabilidades tienen los gimnasios y centros deportivos ante las lesiones de los clientes?

Las lesiones forman parte de la práctica deportiva y el riesgo cero en un gimnasio o centro deportivo no existe. Sin embargo, esto no significa que el negocio esté exento de responsabilidad. Lo importante es diferenciar cuándo una lesión es consecuencia del propio ejercicio y cuándo responde a un fallo del centro. Te lo explicamos.

No todo accidente implica responsabilidad para el empresario. En España, la responsabilidad de los centros deportivos ser articula en la figura de la responsabilidad contractual, regulada en el artículo 1101 del Código Civil, y la extracontractual, fundamentada en el artículo 1902 del mismo cuerpo legal. Además, cualquier emprendedor que decide abrir un gimnasio debe tener en cuenta que la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios que impone un estricto deber de seguridad a los prestadores de servicios. 

¿Y esto cómo se traduce en la práctica? De forma muy sencilla. La prestación del servicio por parte del gimnasio no debe generar riesgos indebidos para sus usuarios. Ahora bien, cuando una persona se inscribe en un gimnasio, asume ciertas contingencias inherentes a la actividad. Es lo que se conoce como riesgo permitido. 

Esto supone, por ejemplo, que una sobrecarga muscular por un mal gesto, una lesión por exceso de peso o un accidente derivado de un uso incorrecto de un aparato no generan automáticamente responsabilidad del centro. Sin embargo, cuando hay negligencia o falta de diligencia por parte del gimnasio, la situación cambia.

Principales obligaciones de un gimnasio o centro deportivo

Es importante que un establecimiento del sector cumpla con una serie de exigencias legales para proteger la salud y el bienestar de sus clientes.

• Mantenimiento de instalaciones y equipos. Las máquinas deben estar en perfecto estado y revisarse periódicamente. Si un aparato falla y provoca una lesión, en la mayoría de los casos será el centro el que deba responder por ello. 
• Seguridad en las instalaciones. Esto implica mantener los suelos en buen estado, una señalización adecuada y los espacios libres de obstáculos. Un simple descuido, como un elemento mal fijado, deriva en responsabilidad ante cualquier incidente.
• Instrucciones al usuario. La falta de información o advertencias puede considerarse negligencia. El cliente debe saber cómo usar las máquinas correctamente.
• Supervisión adecuada. Especialmente en zonas de riesgo como pesas o clases dirigidas, debe existir personal que supervise y oriente.
• Contratación de personal cualificado. Los entrenadores y monitores deben estar formados para prevenir lesiones y actuar de forma correcta.
• Los gimnasios deben contar con un seguro de responsabilidad civil, que cubra daños causados a terceros por fallos del servicio. Con este se protege al negocio, pero solo cuando ha habido un fallo imputable al centro. Sin embargo, no cubre lesiones propias de la práctica deportiva normal

Buenas prácticas para reducir riesgos 

Más allá de cumplir con la normativa, existen prácticas que protegen al negocio ante cualquier reclamación. 

Una de las más importantes es la prevención activa. No se trata solo de reaccionar ante problemas, sino de anticiparse. Y esto pasa por establecer protocolos de revisión, poner en práctica medidas correctoras de forma constante.

También es fundamental invertir en formación del personal. Un monitor bien preparado mejora la experiencia del cliente, pero también previene lesiones y sabe actuar en caso de incidente.

Otro aspecto esencial es poder demostrar que se han realizado revisiones, que se han dado instrucciones o que se han aplicado medidas de seguridad. En ese sentido, conservar la documentación es esencial.

¿Qué ocurre si el cliente también tiene responsabilidad?

Como veíamos, en muchos casos, la situación no es completamente imputable al gimnasio. Sobre todo, cuando el cliente hace un uso incorrecto de una máquina o ignora las indicaciones de los profesionales del centro. Sin embargo, esto no exime automáticamente al gimnasio si este no ha cumplido con sus obligaciones básicas. En ese caso, seguirá existiendo responsabilidad, aunque sea parcial.

Si tienes un dentro deportivo o gimnasio y necesitas más información, en Legálitas Negocios te ayudamos a resolver tus dudas.

José Ramírez
Abogado experto en Empresas