Cómo debe ser la página web de una empresa
23 Febrero 2023
En la actualidad, prácticamente todas las empresas disponen de página web, una herramienta necesaria para la difusión de sus productos y servicios. Desde Legálitas detallamos el proceso que se debe seguir para que tu web cumpla con las exigencias legales.
Una vez que se ha decidido emprender un negocio con la forma legal de sociedad, en este artículo te contamos los trámites a seguir.
Primer paso para crear la web de tu empresa
El primer paso para crear una web es registrar un dominio. En el caso de un proyecto empresarial, lo más aconsejable es comprar un dominio y evitar utilizar los de plataformas sin coste. Deberemos asegurarnos de que el nombre del dominio no entre en conflicto con ninguna marca registrada. Además, es necesario que la información recogida a través de las páginas web esté en servidores dentro de la Unión Europea. Es posible alojar los datos fuera de la Unión Europea, pero en ese caso, hay que proporcionar las garantías adecuadas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679.
¿Qué información de la empresa debe contener la página web?
Las webs de empresas que realicen actividad económica, directa o indirecta deben cumplir con las exigencias de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, que establece que la página debe contener:
- Nombre o denominación social de la empresa.
- Datos de contacto, domicilio, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita una comunicación directa y efectiva.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil o cualquier otro registro público.
- Número de Identificación fiscal (NIF).
- Información sobre el precio de los productos, indicando si incluye o no los impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro dato aplicable por norma autonómica.
- En caso de que la actividad que se ejerza precise de una autorización administrativa previa, deben publicarse los datos relativos a la misma y los identificativos del órgano encargado regulador.
- Si se ejerce una profesión regulada, deben figurar los datos del Colegio profesional, el número de colegiado, el título académico, el estado de la Unión Europea en que se expidió y la correspondiente homologación, en su caso.
En el caso de realizar ventas, contrataciones o reservas en la página web, la ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación obliga a indicar que se cumplen estos requisitos. Antes de iniciar el procedimiento de contratación, se debe poner a disposición del usuario de forma permanente, fácil y gratuita, información clara y comprensible con los pasos que debe seguir para hacer la reserva o compra, si se va a archivar el documento electrónico del contrato y si estará disponible para acceder a él. También deben aparecer las lenguas en las que puede formalizarse el contrato y las condiciones generales de contratación, la información de la empresa y su producto o servicio, los precios, las formas de pago disponibles o las condiciones de cancelación.
La protección de datos en la página web de una empresa
Asimismo, todas las páginas web deben con incluir en las cláusulas de información, la información recogida en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) 3/2018 de 5 de diciembre de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 27 de abril de 2016. Estas disposiciones obligan a invertir en avisos de seguridad consumidor/usuario y a obtener un consentimiento expreso en el tratamiento de datos, que deberá ser inequívoco en una doble casilla de verificación mediante el aviso legal y la política de privacidad. De esta manera, la web tiene que recoger:
- Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento, del delegado de protección de datos y del representante si lo hay.
- Fines del tratamiento de los datos y su legitimación, destinatarios de los datos y posibles cesiones a terceros y derechos que asisten al interesado.
- Revocación del consentimiento, acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y limitación u oposición al tratamiento.
Política de cookies en las páginas web de una empresa
La web también deberá indicar la política de cookies -Directiva 2009/136/CE y tenerla visible cuando el usuario accede por primera vez a la página. En el contenido de la política se detallará qué información almacenamos en el navegador cuando el usuario acceda a la web qué finalidad tiene su almacenamiento, su finalidad y caducidad o cómo puede controlar sus cookies.
Política de comunicaciones comerciales en la web de una empresa
La web también debe contar con la reseña de cláusula para comunicaciones comerciales (newsletter) donde el usuario pueda dar el consentimiento expreso al envío de comunicaciones.
Otras normativas a tener en cuenta al crear una página web de empresa
Las normas citadas anteriormente son las más importantes, pero existen otras normas aplicables como, por ejemplo, la Ley General de Publicidad, Ley de propiedad intelectual, Ley de ordenación del comercio minorista, Ley de Competencia Desleal y otras sectoriales que obligan a proporcionar una determinada información específica, por lo que es recomendable contar con un equipo de expertos que te asesoren durante todo el proceso.
Asimismo, es fundamental cumplir con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que recogen los principales derechos de los consumidores ante nuestra actividad.
Sanciones por incumplir la normativa legal en una página web
El Reglamento General de Protección de Datos establece multas de hasta el 4% de la facturación anual o hasta de 20 millones de euros por el incumplimiento de la normativa aplicable en las páginas web de las empresas. Con estas sanciones se busca garantizar la seguridad de los datos e información de los usuarios y mejorar la imagen frente al cliente, aumentar la confianza en la web y servicios ofrecidos.
Si también tienes dudas sobre los aspectos fiscales que supone una compañía, te ayudamos en este artículo.
María Fernanda del Pino | Abogada de Legálitas
Referencias legales:
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
