Si aún no eres cliente,
llámanos GRATIS

900 100 604 900 100 281

o te llamamos AHORA

o te llamamos nosotros

¿Qué Tengo Derecho a Usar en un Hotel?

12 marzo 2013 noticias

A la hora de realizar un viaje y elegir un alojamiento en la ciudad de destino, las instalaciones de los hoteles son uno de los motivos principales para decantarse por uno u otro hotel. A continuación mostraremos qué servicios deben ofrecer los hoteles y qué usos están permitidos en estos establecimientos.

  • Al acceder al establecimiento, sus datos quedarán consignados en los impresos de parte de entrada de los viajeros, debiendo poner su firma. Estos datos se incorporarán al Libro Registro del establecimiento.
  • Tiene libre acceso al hotel, cumpliendo las normas de convivencia y prescripciones respecto al uso de las instalaciones. No obstante, debe tener presente que el establecimiento goza del llamado “derecho de admisión” para garantizar el buen orden y convivencia en sus instalaciones, pudiendo solicitar el auxilio de la autoridad pública para sacar a aquellas personas que incumplan las normas usuales de convivencia, o las que pretendan entrar con una finalidad distinta del disfrute pacífico del servicio. Ese derecho de admisión nunca debe justificarse en razones discriminatorias como el nacimiento, raza, sexo, religión u opinión.
  • Deben facilitarle los bienes y servicios turísticos en las condiciones contratadas, con calidad y conforme a la categoría hotelera suscrita. Debe garantizarse la seguridad y la salud de las personas y los bienes, así como el buen funcionamiento y mantenimiento de todas las instalaciones y servicios.
  • En caso de discapacidad, tiene derecho a que el hotel adopte las medidas necesarias para la supresión de las llamadas “barreras arquitectónicas” facilitando el acceso tanto a zonas comunes como a las habitaciones.
  • Si usted es fumador le informamos que la venta en estos establecimientos únicamente podrá realizarse a través de máquinas expendedoras ubicadas en espacios habilitados para fumar y de forma que permitan la vigilancia por parte del personal.
  • En todo caso, debe ser atendido con el debido respeto. Recuerde que el Director del establecimiento debe poner especial cuidado en que el trato a la clientela por parte del personal sea amable y cortés, y en que el servicio se preste con la mayor rapidez y eficacia.
  • El establecimiento debe hacerle entrega de la factura, que sea fiel reflejo de los servicios contratados y los precios correspondientes publicitados.

Para conocer cuáles son las responsabilidades de los servicios hoteleros pulse aquí.

Imagen: Ventanas

Una de cada cuatro consultas realizadas a un abogado en 2019 fue sobre Consumo

Reclamaciones de consumo y revisión de contratos de alquiler fueron las grandes ...

¿Qué son las causas de fuerza mayor y cuándo se pueden aplicar?

No es extraño ver con frecuencia ejemplos de eventos, celebraciones, vuelos o contratos ...

¿Sabes qué se esconde detrás de los packs románticos? Te damos las claves legales para tu escapada de San Valentín

Los establecimientos tienen el deber de informar de los distintos servicios que ofrecen, ...

Caducidad del permiso de conducir e ITV en el estado de alarma

#LEGÁLITASCONTIGO | NOTICIAS CORONAVIRUS Hay que mencionar que el Real Decreto que aprobaba ...

Espectáculos, gimnasios, academias, compras …¿Me devuelven el dinero por el estado de alarma?

#LEGÁLITASCONTIGO | NOTICIAS CORONAVIRUS Con el estado de alarma se ha ordenado el cierre de ...

¿Afecta el coronavirus a la declaración de la Renta 2019?

#LEGÁLITASCONTIGO | NOTICIAS CORONAVIRUS Un año más, estamos a las puertas ...