Qué es el canal de denuncias, cuándo es obligatorio y cómo implantar la Ley 2/2023
16 Febrero 2026
¿Has oído hablar del canal de denuncias en una empresa? Aunque tradicionalmente se asociaba a grandes corporaciones, desde finales de 2023 también es obligatorio para muchas pymes. Si tienes un negocio con empleados, esta información te interesa.
¿Qué es un canal de denuncias?
Es un sistema de comunicación interno que permite a trabajadores, proveedores, colaboradores o clientes informar de irregularidades o incumplimientos legales dentro de la empresa. Está regulado por la Ley 2/2023 y no es un simple buzón de quejas, sino un elemento esencial del sistema interno de información.
- Debe ser confidencial, permitir denuncias anónimas o identificadas y garantizar la protección del informante.
Formatos habituales del canal: plataforma digital o buzón electrónico seguro, correo específico, línea telefónica o reunión presencial.
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¿Quiénes están obligados a tenerlo?
Desde el 1 de diciembre de 2023, todas las empresas con 50 o más trabajadores deben implantar un canal de denuncias. Además, existe obligación para entidades que operan en sectores sensibles (servicios financieros, medioambiente, transporte, entre otros) con independencia del número de empleados.
Las empresas con menos de 50 trabajadores no están obligadas, pero pueden implantarlo voluntariamente como medida de buen gobierno y prevención de riesgos.
Cómo implantar un canal de denuncias en una pyme
- Nombrar un responsable del canal (interno o externo).
- Definir un procedimiento claro con plazos para acusar recibo y gestionar las comunicaciones.
- Informar a empleados y colaboradores sobre su uso y alcance.
- Registrar y archivar todas las denuncias, respetando la normativa de protección de datos.
Cómo funciona un canal de denuncias
- Presentación: el informante comunica el hecho a través del canal.
- Acuse de recibo en máximo 7 días.
- Revisión inicial de la relevancia y el encaje en el ámbito del canal.
- Investigación interna (entrevistas, revisión documental, peticiones de información).
- Resolución y respuesta en un máximo de 3 meses (ampliable a 6 en casos justificados).
Ámbitos de actuación del canal de denuncias
- Vulneraciones de derechos laborales o acoso en el trabajo.
- Irregularidades en materia de seguridad y salud laboral.
- Incumplimientos del código ético o de conducta.
- Infracciones del Derecho de la Unión Europea (contratación pública, competencia, protección de datos, medioambiente, servicios financieros).
- Delitos penales (fraude, corrupción, soborno, malversación, blanqueo, etc.).
Preguntas frecuentes sobre el canal de denuncias
¿Qué sanciones pueden darse por no implantar el canal de denuncias o vulnerar la ley?
La Ley 2/2023 prevé un régimen sancionador que, para las personas jurídicas, puede alcanzar hasta 1.000.000 €.
¿Qué pasa si alguien usa el canal de mala fe?
La normativa contempla sanciones para denuncias falsas o realizadas de mala fe.
