Luis del Pozo, CEO de Legálitas, explica nuestro modelo de negocio y la apuesta de la compañía por la IA

El CEO de Legálitas, Luis del Pozo, participó en el podcast Visión CEO de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), donde abordó el modelo de negocio de la compañía, su apuesta por la tecnología y el papel de la inteligencia artificial en la transformación del sector jurídico.

Durante la conversación, del Pozo puso el foco en uno de los conceptos que mejor definen la propuesta de valor de Legálitas: la abogacía preventiva. Se trata de una idea que, como expuso, todavía no está plenamente interiorizada en la sociedad. “Aunque en otros ámbitos como la salud se ha interiorizado la importancia de anticiparse a los problemas, en el terreno legal sigue predominando una visión reactiva”, explicó. 

En este sentido, destacó que el servicio de Legálitas permite acompañar al cliente en cuestiones cotidianas, desde la elaboración de contratos hasta la resolución de incidencias habituales, aportando la tranquilidad y seguridad de contar con expertos en todo momento.

Modelo de negocio basado en la suscripción

Respecto al modelo de negocio de la compañía, Luis del Pozo destacó que Legálitas apuesta por un sistema de suscripción. Este modelo permite al cliente acceder a asesoramiento jurídico continuo mediante una tarifa plana. 

Actualmente, Legálitas cuenta ya con más de 300.000 suscriptores y cerca de un millón y medio de asesoramientos jurídicos al año.

No obstante, del Pozo señaló que también contamos con un modelo complementario y más tradicional, de pago por uso, para determinados casos como, por ejemplo, clientes que necesitan a un abogado en un divorcio, un problema judicial, etc.

El talento multidisciplinar como motor de crecimiento

El CEO de Legálitas también reflexionó sobre la evolución del talento dentro de la compañía. En su opinión, el éxito de una empresa como Legálitas no depende únicamente del conocimiento jurídico, sino de la combinación de perfiles diversos que aporten valor desde distintas áreas.

En el caso de Legálitas, esto se traduce en la integración de equipos de marketing, ventas, tecnología o finanzas, entre otros, además de los propios abogados. “Esta combinación permite no solo prestar un mejor servicio, sino también escalar el negocio, mejorar la experiencia de usuario y adaptarse a un entorno cada vez más competitivo”, destacó del Pozo.

Tecnología: una apuesta desde el origen

La tecnología ha sido un elemento clave en la evolución de Legálitas desde sus inicios. Del Pozo explicó que la compañía apostó desde el principio por utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia y optimizar los procesos. Gracias a ello, ha sido posible democratizar el acceso a servicios jurídicos a un mayor número de ciudadanos. 

Asimismo, subrayó la importancia de mantener una actitud abierta hacia la innovación, entendiendo la tecnología como una herramienta que ayuda a mejorar el trabajo diario y a ofrecer un mejor servicio al cliente.

Sobre la irrupción de la IA y Álex

Respecto a la revolución de la Inteligencia Artificial, del Pozo destacó que la llegada de los modelos de lenguaje ha supuesto un salto cualitativo en las capacidades tecnológicas, especialmente en un sector como el jurídico, donde la información y el tratamiento de datos son fundamentales.

En su opinión, la IA ha llegado para quedarse y lejos de destruir empleo, considera que esta tecnología impulsará el desarrollo económico, ya que mejorará la productividad y hará evolucionar la forma en la que se desarrollan los trabajos.

Como ejemplo de esta apuesta por la innovación, del Pozo destacó el desarrollo de Álex, el asistente legal de Legálitas basada en inteligencia artificial.Se trata de un asistente jurídico que funciona como un chat, especializado en derecho práctico español, y que permite a los usuarios resolver dudas legales de forma rápida y sencilla. “Lo lanzamos sin hacer mucho ruido y ya ha superado los 600.000 usuarios únicos, con valoraciones por encima de 4,8 sobre 5 y ha gestionado ya más de un millón de consultas jurídicas”.

Puedes escuchar la entrevista completa en el siguiente link: 

Redacción