Responsabilidad civil de la empresa frente a terceros
18 Septiembre 2026
La responsabilidad civil de una empresa frente a terceros es la obligación de indemnizar los daños y perjuicios que cause a clientes, proveedores, usuarios u otras personas como consecuencia de su actividad. Para exigirla, debe existir un daño, una actuación negligente o culposa y una relación directa entre ambos hechos. La reclamación puede derivar tanto del incumplimiento de un contrato como de daños causados sin que exista una relación contractual.
La actividad diaria de una empresa puede generar daños a clientes, proveedores o incluso a personas ajenas al negocio. Un accidente en un local o un error cometido por un empleado son situaciones que pueden dar lugar a una reclamación. En estos casos entra en juego la responsabilidad civil de la empresa frente a terceros, es decir, la obligación legal de reparar los perjuicios causados.
En este artículo explicamos qué es la responsabilidad civil de la empresa frente a terceros, dónde se encuentra regulada, tipos de responsabilidad civil de la empresa y los requisitos para exigir la responsabilidad civil a una empresa.
¿Qué es la responsabilidad civil de la empresa frente a terceros?
La responsabilidad civil de la empresa es la obligación de indemnizar los daños y perjuicios que cause a otras personas como consecuencia de su actividad.
Se habla de “terceros” para referirse a quienes no forman parte de la propia empresa, como proveedores, clientes, visitantes, vecinos o usuarios de sus productos o servicios. El objetivo de la responsabilidad civil es la de restituir al perjudicado a la situación en la que se encontraba antes de sufrir el daño.
Por su parte, la base legal de la responsabilidad civil se encuentra en el Código Civil. En concreto, el artículo 1902 establece que quien por acción u omisión cause un daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado. Además, el artículo 1903 del Código Civil dispone que los dueños o directores de un establecimiento o empresa responden por los perjuicios causados por sus empleados en el ejercicio de sus funciones o con ocasión de estas.
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Tipos de responsabilidad civil de la empresa
Los tipos de responsabilidad civil de la empresa son los siguientes:
Responsabilidad contractual: se produce cuando el daño proviene del incumplimiento de un contrato. En estos casos, la reclamación se fundamenta en el incumplimiento de las obligaciones asumidas en el contrato.
- Responsabilidad extracontractual: se produce cuando no existe una relación contractual directa entre las partes. Ejemplos de ellos puede ser la caída de un cliente en el establecimiento por falta de señalización o las lesiones causadas por un producto defectuoso.
Requisitos para exigir responsabilidad civil a una empresa
Para que prospere una reclamación, deben darse los siguientes requisitos:
- Existencia de un daño: en este caso, el perjuicio puede ser:
- Conducta culposa o negligente: debe acreditarse que la empresa o sus empleados actuaron sin la diligencia debida.
- Relación de causalidad: es necesario demostrar que el daño es consecuencia directa de esa conducta dolosa o negligente.
- Ausencia de causas de exoneración: la empresa puede quedar liberada si acredita que actuó con toda la diligencia debida o que el daño se produjo por fuerza mayor o por culpa exclusiva del perjudicado.
-Material: como la rotura de un bien
-Económico: como una pérdida de ingresos
-Personal: como una lesión física
Qué hacer si un tercero reclama a la empresa
Ante una reclamación conviene actuar con la mayor rapidez posible su seguir los siguientes pasos:
- Recopilar toda la información posible
- Analizar lo que ha ocurrido
- Comunicar el siniestro a la compañía de seguros, si se dispone del seguro correspondiente
- Buscar asesoramiento jurídico especializado
- Valorar la posibilidad de llegar a un acuerdo extrajudicial
Cuál es el plazo para reclamar
El plazo para poner una reclamación atiende a dos escenarios:
En caso de responsabilidad extracontractual: el plazo general para reclamar es de un año desde que el perjudicado conoce el daño y puede ejercitar la acción.
- En caso de responsabilidad contractual: el plazo puede variar en función del tipo de acción ejercitada.
Si es tu caso y tienes dudas sobre cómo poner una reclamación en Legálitas Negocios podemos ayudarte.
Conclusión:
- La responsabilidad civil obliga a la empresa a reparar los daños causados a terceros.
- Los terceros pueden ser clientes, proveedores, visitantes, vecinos o usuarios de productos y servicios.
- Su fundamento legal se encuentra en los artículos 1902 y 1903 del Código Civil.
- La empresa puede responder tanto por sus propios actos como por los de sus empleados en el ejercicio de sus funciones.
- Existen dos modalidades principales: responsabilidad contractual y extracontractual.
- La responsabilidad contractual surge por el incumplimiento de un contrato.
- La responsabilidad extracontractual se produce cuando no existe una relación contractual previa.
- Para reclamar es necesario acreditar un daño, una conducta negligente y una relación de causalidad.
- Los daños pueden ser materiales, económicos o personales.
- La empresa puede quedar exonerada si demuestra diligencia, fuerza mayor o culpa exclusiva del perjudicado.
- Ante una reclamación conviene recopilar pruebas, analizar los hechos, comunicar el siniestro al seguro y buscar asesoramiento jurídico.
- El plazo general para reclamar por responsabilidad extracontractual es de un año desde que el perjudicado conoce el daño.
Referencias legales:
Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil
FAQs
