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La Reputación Online de las empresas

20 octubre 2014 noticias

Cuando hablamos de Reputación Online de una empresa lo relacionamos con la imagen que tiene su marca en Internet. Ganar el reconocimiento de los clientes es un proceso que traerá grandes beneficios a la credibilidad de los usuarios, prestigio en su imagen y ayudará a ganar confianza para los potenciales compradores.

En Internet una lluvia incontrolable de información positiva o negativa puede afectar de manera muy relevante a la imagen de la empresa por las opiniones de los usuarios a través de blog, foros, redes sociales, debido a que los comentarios y las opiniones de los clientes son multidireccionales.

Puede ser difícil lograr el prestigio de una empresa sin embargo, es muy sencillo que los rumores la afecten negativamente. Una simple Gestión de la Reputación Online puede constituir una buena herramienta de previsión para la organización, sencillamente se trata de tener conocimiento de la información que se genera de ella, hacer seguimiento constante y controlar este contenido que afecta directamente el negocio.

Cada vez más las empresas encargan a expertos hacer un seguimiento y un control de la información, lo que hoy se conoce como auditoria de Reputación Online. Los costes de este seguimiento varían dependiendo de las necesidades que tenga cada empresa, de los campos que requiera monitorizar y sobre todo de la duración que requiera el control.

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