Portabilidad de Línea Fija de Telefonía

11 Septiembre 2013

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¿Sabe cómo solicitar la portabilidad a otra compañía de teléfono?

En este post le damos las claves para realizar de la forma más correcta una portabilidad de línea de teléfono fijo a otra compañía. Si desea conservar el número de teléfono, debe solicitarlo al nuevo operador, el cual recibe el nombre de operador receptor.

Si tiene contratado algún servicio u oferta especial con su antigua compañía, es importante comunicárselo al operador que realiza la solicitud, para que de este modo el operador pueda dar de baja esos productos.

Existen dos opciones para realizar la solicitud de portabilidad:

- Por escrito. Si esta es la opción elegida, la solicitud debe ir firmada por el titular de la línea. La compañía receptora debe enviar tres copias para firmar. Debe remitir a la compañía dos de las copias firmadas por el titular de la línea. La compañía receptora enviará una copia a su antigua operadora y se quedará otra copia ella.

- Por verificador. Este método consiste en que un tercero, el verificador, graba la conversación telefónica entre compañía y cliente en la que quedan acreditados los datos para tramitar la portabilidad.

Tiene derecho a conservar su número de teléfono fijo, pero  aquí habría que mencionar que si quiere mantener el número de teléfono pero cambia de domicilio, deberá consultar si su nuevo domicilio está dentro del ámbito de la central telefónica del antiguo domicilio, ya que en caso contrario el operador no está obligado a atender la solicitud.

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