Las pymes ya no buscan solo gestión: buscan acompañamiento
23 Marzo 2026
Francisco Casillas, director de Negocio de Pymes y Autónomos en Legálitas, participó en la mesa redonda ‘El futuro de los despachos aquí y ahora’, organizada por Sage, junto a Juan Francisco Torres (Afianza), José María Martín (Madom) y Juan Francisco Fernández (Alca Asesoría). Durante el encuentro se analizó la evolución del sector y los retos a los que se enfrentan las gestorías en un contexto de cambio acelerado.
Durante la mesa, quedó claro que el modelo tradicional de despacho está evolucionando hacia un enfoque más orientado al valor, la tecnología y el acompañamiento continuo al cliente.
Casillas explicó que Legálitas, con más de 25 años de trayectoria, ha evolucionado en los últimos años hacia un modelo integral que combina asesoramiento jurídico, fiscal, contable y laboral. “Hace tiempo entendimos que el autónomo y la pyme no viven los temas legales de forma aislada, sino como parte de su negocio. Por eso decidimos ampliar nuestra propuesta para acompañarlos de forma global”.
Actualmente, Legálitas da servicio a miles de negocios en España, desde autónomos hasta empresas de varios cientos de empleados, proporcionando un acompañamiento continuo en todas las áreas clave de su actividad.
El director de Negocio de Pymes y Autónomos destacó también la profunda transformación del sector, marcada por la falta de relevo generacional, la presión en márgenes y una creciente exigencia por parte del cliente final. “El cliente ya no paga por hacer, paga por decidir bien. Y eso cambia completamente el papel del asesor”, señaló Casillas.
En este contexto, Legálitas está impulsando dos líneas estratégicas clave. Por un lado, un modelo de adquisición de carteras que permite dar continuidad a negocios en transición, garantizando estabilidad para clientes y equipos. Por otro lado, el desarrollo de un modelo de gestorías asociadas, dirigido a despachos que quieren mantener su independencia, pero apoyarse en una estructura más amplia en tecnología, producto jurídico y desarrollo comercial para ganar competitividad.
Sobre los procesos de integración, Casillas destacó que el factor clave es humano: “La integración no es técnica, es emocional. Si las personas clave están alineadas, el resto fluye”.
En relación con la evolución de la demanda, subrayó que las pymes y los autónomos buscan cada vez más acompañamiento en la toma de decisiones, previsibilidad en los costes y una experiencia digital, ágil y transparente. “El cliente no compara a su asesor con otro despacho, lo compara con cualquier experiencia digital que tenga en su día a día”, añadió.
En el ámbito tecnológico, explicó que Legálitas lleva años incorporando inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la experiencia de cliente. No obstante, insistió en que la tecnología no sustituye al asesor: “La tecnología no sustituye al asesor; sustituye la parte repetitiva del asesor, permitiéndole dedicar más tiempo a aportar valor”.
En este contexto, el reto para los despachos no es solo crecer, sino evolucionar hacia modelos más eficientes, rentables y centrados en aportar valor real al cliente.
