Si aún no eres cliente,
llámanos GRATIS

900 100 604 900 100 281

o te llamamos AHORA

Un agente especializado contactará contigo lo antes posible de lúnes a viernes de 9.00 a 21:00h.
¡Gracias por confiar en Legálitas! Entendido

o te llámanos nosotros

Llámame

El colchón que impedía el descanso de una clienta de Legálitas

23 marzo 2018

Los abogados de Legálitas recuperan los 600 euros que una mujer tuvo que abonar por la compra de un colchón a un vendedor a domicilio, quien contrató en su nombre una financiación que ella desconocía.

Son muchos los vendedores que llaman a puerta fría para ofrecer la compra de productos, cambios de compañías eléctricas o, incluso revisiones de gas. En muchas ocasiones, estas situaciones derivan en timos para aquellas personas que confían en sus servicios y los aceptan.

Actualmente, en el ámbito del consumo cada vez es más frecuente las ventas de bienes a domicilio, esto supone que a veces esas compras realizadas se hacen con una información deficiente o engañosa. Captan al cliente en la ilusión de un artículo que sin embargo no reúne las ventajas que le prometen. Además, es frecuente que se suscriban financiaciones o suscripciones de productos adicionales de los cuales el comprador, en muchas ocasiones, no es consciente. 

Estas afirmaciones las vivió una mujer a finales de noviembre, que contacto con los abogados de Legálitas para solicitar ayuda. La clienta se había dejado convencer por un comercial que acudió a su domicilio y al cual compró un colchón a un precio y unas condiciones que no son las que el vendedor le informó al adquirirlo. Pero la mujer no pudo comprobar que estaba siendo engañada ya que no le entregó la documentación de la compra.

Después de informarse, la afectada supo, también, que habían contratado en su nombre una financiación que desconocía, falsificando su firma en el documento de préstamo.

Una abogada de Legálitas, experta en materia de Consumo, asesoró a la clienta pudiendo hacer valer sus derechos ante la empresa vendedora y la financiera, reclamando de forma reiterada, interponiendo una denuncia en comisaría y una reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo, además de derivar el asunto al departamento de Derecho Penal por la falsificación cometida de la firma.


¿Te ha quedado alguna duda? Pregunta GRATIS a nuestros abogados expertos en Legálitas. Pulse aquí.


Después de cuatro meses, se consiguió resolver el problema. Tanto la empresa como la financiera aceptaron la reclamación, resolviendo el contrato de compra, reintegrando al cliente los 600 euros ya cobrados y anulando el resto de la financiación.

Estos tipos de problema que se dan con la contratación de servicios fuera de un establecimiento está regida por una regulación especial para garantizar mayor protección al consumidor.

Son muchas las consultas que llegan a Legálitas en las que los consumidores no son conscientes de lo que acaban firmando y contratando. Por ello, debemos tener claras las condiciones que nos ofrecen para así poder rebatir cualquier intento de engaño.

Obviamente, esta problemática puede tener solución, si contamos previamente con la ayuda de un experto en las peculiaridades normativas que tiene el ámbito de las ventas fuera de establecimiento mercantil.

Además, en este tipo de situaciones, es recomendable no dar datos personales ni firmar documentos en el momento. La mejor alternativa es solicitar que dejen la propuesta por escrito para estudiarla con calma, confirmar con la empresa la veracidad de la oferta e incluso consultar con un abogado experto en materia de Consumo.

Si tienes algún problema de este tipo, consulta ahora de manera gratuita a los abogados de Legálitas.


Los actuales propietarios de teléfonos Huawei podrán reclamar a la marca

Huawei, cuando comercializa un móvil, no solo vende el terminal telefónico ...

Garantía de reparaciones: ¿puedo reclamar?

#Actualizado 10 mayo 2019. Publicado 25 octubre 2013.  Cuando algún producto que has ...

Lara Arruabarrena se une a la campaña ‘Quítate las gafas ante la violencia de género’

La tenista española Lara Arruabarrena se ha sumado a la campaña de la ...

El equipo Legálitas disfruta de la II Carrera Mutualidad de la Abogacía

Con gran orgullo y como ya es habitual, un grupo de trabajadores de Legálitas se ...

“En equipo es mejor", nueva campaña contra el acoso escolar de la Fundación Legálitas

El nuevo proyecto tiene como objetivo dar voz y sensibilizar sobre el acoso escolar y el uso ...

Guía legal sobre la nueva normativa de registro de la jornada laboral

El Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, de medidas urgentes de protección social y de ...