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¿Qué hago si me bloquean la tarjeta por introducir mal el PIN?

26 abril 2019

#Contenido actualizado 26 abril 2019. Publicado 1 abril 2015.

No siempre recordamos las contraseñas o claves que ponemos en nuestras tarjetas bancarias, cuentas de correo electrónico, perfiles en redes sociales u organismos públicos, entre otros. Por ello, es muy importante saber qué podemos hacer para desbloquear nuestras cuentas por el olvido de la contraseña.

En el caso que nos ocupa, el olvido de la contraseña de la tarjeta bancaria o de la cuenta de banca online con la que se opere, el usuario dispone de tres intentos. 

Si, tras esas oportunidades, seguimos sin recordar el PIN de nuestra tarjeta en el cajero o en el ordenador o smartphone (pueden y deben ser diferentes), el usuario de banca puede crear una nueva contraseña que le permita desbloquear su cuenta y realizar la operación deseada.

Para restituir la contraseña, puedes llamar por teléfono a los números habilitados por cada entidad bancaria o bien a través de Internet, rellenando tus datos personales e información solicitada. Al poco tiempo, el banco te hará llegar tu nuevo código PIN, el cual seguramente te pidan que cambies en el menor espacio de tiempo posible.

Elige un PIN difícil de adivinar

Pese a que la opción más habitual elegida para la contraseña de la tarjeta sea fechas concretas y familiares para evitar su olvido y posterior bloqueo de cuenta, en Legálitas recomendamos a nuestros clientes utilizar PIN que no sean tan fáciles de deducir y evitar el uso de fechas de cumpleaños, dirección postal u otras fechas como el día de tu boda o el aniversario con tu pareja.

Otra recomendación que realizamos desde Legálitas es no escoger para todas nuestras tarjetas la misma contraseña. De esta manera, si perdemos o nos roban la cartera con los documentos bancarios y pretenden utilizar las tarjetas de forma fraudulenta, tendrán que averiguar todas las claves de las tarjetas de las que dispongamos, una a una.

¿Qué pasa si me roban o pierdo la tarjeta de crédito?


Si se ha producido esta última situación, es decir, te han robado o has perdido la tarjeta bancaria, debes llamar a la entidad y bloquear dicha tarjeta lo antes posible. Además, recomendamos poner la correspondiente denuncia ante los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

Además, es conveniente apuntar el día del robo y la hora a la que se procedió a bloquear la tarjeta para que, si el ladrón consiguiera hacer uso de ella y utilizar nuestro dinero, pudiéramos reclamar que esa tarjeta ya estaba bloqueada. Como propietario de la tarjeta, deberás hacerte cargo de los 150 primeros euros gastados por los ladrones si aún no has realizado la pertinente denuncia. 

Una vez puesta la denuncia, debe ser tu banco quien se haga cargo de esos “cargos fraudulentos”, siempre y cuando, no vean un uso indebido de la tarjeta, por ejemplo portando en la propia tarjeta el número PIN o llevando un papel con la clave en nuestro bolso o monedero.

El robo de identidad es un problema real en España, por ello es conveniente saber qué hacer en caso de pérdida o robo de nuestros datos personales. 

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