Luis del Pozo, CEO de Legálitas, explica la evolución de la compañía y nuestra apuesta por la tecnología y la IA

Luis del Pozo, CEO de Legálitas, participó en el videoblog Pasión por el despacho, del Centro de Innovación de Despachos Profesionales, donde repasó los orígenes de la compañía, su evolución y el papel que juega actualmente la tecnología y la IA en nuestro modelo de negocio.

Durante la entrevista, del Pozo ahondó en el origen de Legálitas y en cómo la combinación de dos perfiles muy distintos, un abogado y un profesional del mundo de la publicidad, fue clave para definir los pilares de la compañía. 

Por un lado, el hecho de apostar por la tecnología para acercar el asesoramiento legal a más personas permitió reducir las barreras de acceso que tradicionalmente existían en el sector. Y, por otro, invertir en publicidad fue fundamental para ayudar a posicionar una marca reconocible por el público.

El modelo de suscripción y la abogacía preventiva

Legálitas se basa en un modelo de suscripción que permite a los clientes acceder a asesoramiento jurídico continuo mediante el pago de una cuota mensual. Este modelo permite a la compañía democratizar el acceso a abogados expertos en cualquier materia y dar respuesta a cualquier necesidad legal cotidiana que tengan los ciudadanos. 

En este sentido, gracias a la apuesta por la omnicanalidad, el cliente puede acceder al servicio a través de diversos canales como teléfono, app, WhatsApp o videoconferencia.

Del Pozo también explicó que uno de los principales focos de la compañía es la abogacía preventiva, es decir, ayudar a los ciudadanos a tomar decisiones informadas antes de que surjan los problemas. “Nuestro principal reto es educar al ciudadano en la importancia de tomar decisiones importantes con asesoramiento”, indicó.

Tecnología propia e IA para ganar eficiencia

La tecnología ha sido un elemento central en el crecimiento de Legálitas. Ante la ausencia de modelos comparables en el mercado, hemos desarrollado soluciones propias para gestionar su operativa. 

Esta apuesta por la innovación ha permitido impulsar procesos de automatización que mejoran la eficiencia del servicio. En esta misma línea, Legálitas ha incorporado la inteligencia artificial a distintos procesos, especialmente, en aquellos que no requieren intervención directa del abogado. Un ejemplo de ello es el sistema de triaje automatizado, donde los clientes son atendidos y derivados de forma automática al abogado experto en la materia especifica en la que necesitan asesoramiento. 

A este respecto, del Pozo destacó la importancia de utilizar la tecnología para liberar tiempo de los profesionales y centrarlos en aquello que realmente aporta valor: el asesoramiento jurídico.

Dentro de esta apuesta por la innovación, uno de los desarrollos más relevantes de la compañía es Álex, el asistente legal digital lanzado hace un año. Una herramienta gratuita que permite a los usuarios resolver dudas jurídicas básicas de forma rápida y fiable antes de acudir a un abogado. Del Pozo destacó que este asistente ya cuenta con más de 600.000 usuarios únicos y más de un millón de consultas gestionadas desde su lanzamiento.

Adquisición de carteras para el crecimiento de Legálitas Negocios

Durante la charla, Luis del Pozo explicó también la entrada de Legálitas en el negocio B2B. En la actualidad, Legálitas Negocios cuenta con alrededor de 10.000 clientes del segmento autónomos y pymes, y se ha convertido en un área estratégica de crecimiento.

De hecho, la compañía está impulsando su crecimiento a través de la adquisición de carteras. “Se trata de un mercado muy fragmentado de gestorías pequeñas, que cuando llega el momento de la jubilación del fundador, la continuidad es complicada y ahí entramos nosotros con el objetivo de darle continuidad a esos clientes y a esos empleados”, destacó.

Puedes escuchar la entrevista completa en el siguiente link: 

Redacción