Álex, la IA de Legálitas que está cambiando el acceso al asesoramiento legal

Luis del Pozo, CEO de Legálitas, y Josep Miret, CEO de Álex, participaron en el podcast Skiller Talks de Negocios TV, donde analizaron el impacto de la inteligencia artificial en el sector jurídico a través de Álex, el asistente legal desarrollado por la legaltech.

Álex se presenta como una herramienta diseñada para resolver una realidad muy extendida: la dificultad de los ciudadanos para identificar cuándo tienen un problema legal.

Tal y como explicó Luis del Pozo, el principal obstáculo no es la falta de problemas jurídicos, sino el desconocimiento. En este contexto, Álex actúa como una primera capa de acceso al derecho, permitiendo al usuario convertir dudas difusas en preguntas concretas de forma rápida y sencilla.

Esta aproximación está teniendo un gran impacto: el sistema ya gestiona 15.000 consultas diarias y cuenta con una comunidad cercana a los 900.000 usuarios, cifras que reflejan un cambio en la forma de acercarse al asesoramiento legal.

Además, lejos de sustituir al abogado, la tecnología busca complementarlo, mejorando la calidad de las consultas y facilitando un acceso más eficiente al servicio profesional.

El valor de la experiencia jurídica acumulada

Uno de los elementos diferenciales de Álex es la base sobre la que se construye. A diferencia de otras soluciones genéricas, el asistente se nutre de más de cinco millones de consultas jurídicas reales gestionadas por Legálitas.

Esta base de conocimiento permite incorporar no solo información, sino también el método de trabajo del abogado: el orden de las preguntas, los matices relevantes y los elementos clave de cada caso.

En un ámbito como el jurídico, donde detalles como la situación familiar, el tipo de contrato o la comunidad autónoma pueden cambiar completamente el resultado, esta capacidad de contextualización resulta especialmente relevante.

Una IA que pregunta antes de responder

Otro de los aspectos destacados durante el podcast fue el funcionamiento conversacional de Álex. Frente a sistemas que ofrecen respuestas genéricas, esta herramienta prioriza la interacción con el usuario.

Como explicó Josep Miret, el sistema no se limita a responder, sino que formula preguntas clave antes de ofrecer una orientación, con el objetivo de entender mejor cada situación.

Este enfoque permite reducir la sobrecarga de información y ofrecer respuestas más claras, concretas y adaptadas al caso, acercando la experiencia a la de una consulta profesional.

Transparencia y supervisión en el uso de la IA

En el ámbito jurídico, la confianza es un elemento fundamental. Por ello, Álex incorpora mecanismos de transparencia que clarifican su función: se trata de una herramienta de información, no de asesoramiento jurídico.

Además, su funcionamiento está alineado con las exigencias regulatorias europeas, especialmente en materia de inteligencia artificial, garantizando que el usuario sea consciente de que interactúa con un sistema automatizado.

A nivel interno, el control de calidad se apoya en la supervisión humana. Una parte de las consultas es revisada por abogados especialistas, lo que permite ajustar respuestas, mejorar el sistema y asegurar la coherencia del servicio.

Productividad y eficiencia en el trabajo jurídico

El impacto de la inteligencia artificial no se limita al usuario final. También está transformando la operativa interna, optimizando procesos y reduciendo tiempos de trabajo a los abogados. De esta manera, tareas como la redacción de documentos pueden reducirse significativamente gracias al uso de plantillas inteligentes y herramientas basadas en IA, pasando de varios minutos a apenas unos segundos.

Esto permite a los profesionales centrarse en actividades de mayor valor añadido, como el análisis estratégico o la interacción directa con el cliente, reforzando así el papel del abogado.

Un cambio de hábito: del buscador a la consulta

Uno de los aspectos más relevantes señalados por Luis del Pozo es el cambio cultural que introduce esta tecnología. “Álex está sustituyendo a Google y al cuñado”, indicó. Una afirmación que refleja cómo los usuarios están empezando a sustituir fuentes informales o poco fiables por herramientas especializadas que ofrecen información estructurada y contextualizada.

El resultado es un aumento de la demanda informada: los ciudadanos formulan preguntas más concretas, llegan mejor preparados a los profesionales y, en muchos casos, pueden resolver sus dudas sin necesidad de iniciar un proceso judicial.

Redacción