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He comprado un vehículo que parece tener un defecto de origen ¿A quién reclamo?

10 enero 2016

A continuación, pasamos a describir lo que dispone la ley en cuanto a la compra de un producto defectuoso, plazos y a quien dirigir la reclamación.La reclamación por producto defectuoso puede dirigirse al fabricante en un plazo de 3 años y no son válidas las cláusulas de contrato en las que el fabricante excluye o limita su responsabilidad frente a los consumidores.

Sin embargo, existen determinadas causas por las que el fabricante puede exonerarse de responsabilidad, siendo estas:

  • Que el fabricante no había puesto en circulación el producto.
  • Que dadas las circunstancias del caso, es posible presumir que el defecto no existía en el momento en que se puso en circulación el producto.
  • Que el producto no había sido fabricado para la venta o cualquier otra forma de distribución con finalidad económica, ni fabricado, importado, suministrado, o distribuido en el marco de una actividad empresarial o profesional (no se encuentran dentro de este supuesto las muestras de artículos).
  • Que el defecto se debió a que el producto fue elaborado conforme a normas imperativas existentes.
  • Que el estado de los conocimientos científicos y técnicos existentes en  el momento de la puesta en circulación no permitía apreciar la existencia del defecto (Si en el estado de la ciencia se sabía que el producto era defectuoso pero el fabricante no lo sabía debiéndolo saber en su caso, en este supuesto si responde el fabricante). 

En aquellos casos que la avería o el defecto del coche puede ser de fabricación y conlleve riesgo para la seguridad en la conducción, debe incluirse en el catálogo de producto defectuoso con riesgo para la seguridad de la llamada RED ALERTA y a partir de entonces, deben tomarse las medidas necesarias por parte del fabricante para subsanar los fallos, procediéndose a su retirada del mercado si es preciso.

Referencia legal

  • Artículo 136 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

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