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Condiciones Generales


Definición del servicio

Consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por Abogados colegiados ejercientes, y efectuada a través de vía telefónica y/o telemática. La prestación del servicio, y en su caso la formalización del contrato, será en castellano y a cargo de LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, SL, NIF B82305848, Avda. de Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 6 – 3º – 28224 Pozuelo de Alarcón (MADRID), www.legalitas.com.


Definición de CLIENTE.

Se considera CLIENTE a la persona física que contrate o active el servicio y se dé de alta como titular del mismo. Deberá ser identificado previamente conforme al presente condicionado. El CLIENTE declara ser mayor de edad y disponer de capacidad suficiente para el acto de que se trata.


Ámbito

El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.

El contenido del asesoramiento jurídico prestado al CLIENTE por los Abogados de LEGÁLITAS no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento jurídico requerirá la expresa autorización por parte de LEGÁLITAS.


Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, LEGÁLITAS solicitará al CLIENTE los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio CLIENTE. Este servicio es personal e intransferible.


Activación o contratación y forma de pago.

La activación o contratación será telefónica o telemática, debiendo en ese momento el CLIENTE facilitar los datos que se le requieran con el objeto de prestar el servicio. En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible.

Si para la perfección o cumplimiento del servicio fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la activación o contratación. Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del servicio, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la aceptación de las condiciones del servicio, LEGÁLITAS, de modo veraz, eficaz y completo, habrá prestado información sobre las condiciones del mismo y pondrá a disposición del CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

La forma de pago será la acordada con el CLIENTE; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de cargos autorizados por el CLIENTE.

LEGÁLITAS podrá no atender el uso del servicio hasta la verificación, en su caso, del pago del mismo. En caso de abono mediante tarjeta o domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento.


Duración del servicio

La duración del servicio se corresponderá con la atención y respuesta al asunto jurídico planteado por el CLIENTE y que es objeto de activación o contratación. En todo caso, la prestación del servicio finalizará el mismo día del mes siguiente a aquel en que fue solicitado, activado o contratado.


Derecho de desistimiento y reclamaciones.

En el anexo se acompaña la información relativa al derecho de desistimiento, el cual puede ser ejercitado en el plazo de 14 días desde la contratación que en su caso se realice, comunicándolo a través de cualquiera de las direcciones indicadas. En las mismas direcciones podrá comunicar las reclamaciones que en su caso pretenda interponer. La información relativa al derecho de desistimiento puede ser consultada además en la siguiente dirección: www.legalitas.com/informacion_derecho_desistimiento


Horario

El CLIENTE podrá utilizar el servicio de LEGÁLITAS de 09:00 a 20:00 horas en horario peninsular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. La consulta o documentación que llegue fuera de ese horario se entenderá recibida el siguiente día hábil a las 9:00 de la mañana, de acuerdo con los criterios expresados.

El horario de atención de la consulta será de 24 horas al día todos los días del año para cuestiones de urgencia. Se entenderá por situaciones de urgencia aquellas cuyas consecuencias jurídicas más favorables o menos desfavorables para el CLIENTE dependan de un consejo legal especializado inmediato.


Remisión a Despachos

La decisión de remitir al CLIENTE a uno de los Despachos de Abogados de la Red de Despachos colaboradores, será siempre adoptada por LEGÁLITAS en función de la viabilidad del asunto planteado.

En los supuestos en que se produjera la derivación a un despacho para el planteamiento de un procedimiento judicial, ni los honorarios de abogado, procurador así como los de otros profesionales necesarios para la tramitación de dicho procedimiento judicial, ni las costas judiciales si proceden, estarán incluidas en el servicio.


Conflicto entre CLIENTES y conflicto de intereses

El servicio no podrá ser prestado en caso de conflicto de intereses. Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando el CLIENTE de LEGÁLITAS plantee su reclamación o solicite asesoramiento contra alguna empresa participada directa o indirectamente por LEGÁLITAS; o cuando coincidan dos CLIENTES con intereses contrapuestos en el mismo asunto. En este último caso y en cumplimiento de las disposiciones deontológicas, se denegará la prestación del servicio con la devolución de la cuota en su caso abonada, quedando resuelto el contrato.


Contenido del servicio

1. ASESORAMIENTO JURÍDICO INMEDIATO

El asesoramiento jurídico inmediato se prestará por abogados colegiados por vía telefónica o telemática; en caso de prestación de servicios sin coste para el CLIENTE, se establece un máximo de 10 consultas por año, periodo que se computará desde el día de registro del cliente, con un máximo de una por tipo de asunto.

Cualquier consulta, sea gratuita o de pago, deberá estar relacionada con una materia de las especificadas en este número, quedando expresamente excluidos los asuntos planteados en la condición de titular de una actividad empresarial o profesional del CLIENTE. LEGÁLITAS se reserva el derecho a contestar sólo verbalmente, y aunque la resolución de la consulta se realice por escrito, queda expresamente excluido del servicio la redacción de informes o dictámenes, aunque, en los casos en que resulte necesario, el CLIENTE podrá remitir la documentación existente sobre su asunto por medio electrónico.

  • Separación y divorcio
  • Convenio regulador:
    • Elaboración
    • Adaptación
  • Reclamación por incumplimiento en el pago
  • Disolución del vínculo matrimonial
  • Liquidación del régimen económico matrimonial
  • Regulación o modificación del régimen patrimonial
  • Liquidación de gananciales
  • Tramitación del testamento
  • Impugnación de testamento
  • Declaración de herederos
  • Aceptación a beneficio de inventario o renuncia a la herencia
  • Desahucio
  • Resolución del contrato de arrendamiento
  • Compraventa del inmueble
  • Impugnación de acuerdos de comunidad de propietarios
  • Despido
  • Finiquito
  • Impago de salarios
  • Pensiones y prestaciones
  • Indemnización por daños personales y gastos derivados de accidentes
  • Alcoholemias
  • Estafas
  • Delitos contra la seguridad vial
  • Lesiones
  • Robos
  • Quebrantamiento de condena
  • Delitos contra la salud pública
  • Atentados contra la autoridad
  • Hurtos
  • Defraudaciones
  • Amenazas
  • Falsedad documental
  • Delitos contra los derechos y deberes familiares
  • Daños
  • Acusación y denuncia falsa
  • Acoso, ciberbullying, grooming, sexting
  • Difusión de imagen en Internet y/o a través de redes sociales sin autorización
  • Usurpación de estado civil (suplantación de identidad)
  • Infracciones y sanciones administrativas.

2. ASISTENCIA PERSONAL EN DESPACHO DE ABOGADOS

Cuando LEGÁLITAS observe que, por la naturaleza y viabilidad del asunto, tal y como se recoge en las presentes condiciones, éste debe de ser planteado personalmente en un Despacho de Abogados, pondrá a disposición del CLIENTE su RED NACIONAL DE DESPACHOS COLABORADORES, remitiéndole al Despacho de Abogados que corresponda por especialidad en función del procedimiento de que se trate. El servicio prestado por el Despacho remitido se prestará en función del presupuesto y hoja de encargo que en su caso formalice con el CLIENTE.

El encargo profesional por parte del CLIENTE a uno de los Despachos colaboradores de la Red Nacional, conlleva el establecimiento de una relación jurídica diferente e independiente a la descrita en las presentes condiciones generales, que mantendrá el CLIENTE directamente con el despacho profesional al que se realice el encargo en régimen de arrendamiento de servicios propio de la relación abogado-cliente, permaneciendo LEGALITAS ajena a dicha relación y manteniendo por ello el CLIENTE indemne de cualquier perjuicio que se le pudiera derivar a LEGALITAS.

3. VIGILANCIA EN BOLETINES

En los canales disponibles (APP Legálitas YA, extranet u otros), LEGÁLITAS ofrece y realiza a petición del cliente búsquedas en boletines oficiales, o sistema que lo sustituya, siempre que el estado de la técnica lo permita, al objeto de localizar comunicaciones edictales de sanciones de tráfico realizadas a la matrícula objeto de cobertura y cuya fecha de infracción sea posterior a la fecha de efectos de la póliza. La presente cobertura se prestará sin responsabilidad sobre los errores, retrasos, ilegibilidad o datos de identificación insuficientes, además de los fallos de Internet de los organismos oficiales, todos ellos ajenos a la voluntad de LEGÁLITAS.

En caso de localización de notificaciones, se informará al asegurado por la misma vía, siempre que se hubieran facilitado los datos necesarios para la prestación de esta asistencia.


Resolución de la consulta

La consulta versará sobre un asunto relacionado con el CLIENTE, y podrá ser respondida por los Abogados de LEGÁLITAS en un máximo 24 horas desde el momento de ser planteada, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, en función de la complejidad del asunto planteado y el estado de pago de dicha consulta.


Protección de datos.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, SL y LEGALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, SAU (LEGÁLITAS), informan que los datos facilitados por el CLIENTE serán incluidos en un fichero responsabilidad de LEGÁLITAS, domiciliada en calle Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo nº 6 3ª 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), con la finalidad de prestar el servicio, así como para recibir información publicitaria sobre otras prestaciones de LEGÁLITAS o por terceros, a través de medios postales o electrónicos u otras formas de comunicación a distancia, relativos a los ámbitos de consultoría, asesoría, gestoría, seguros, servicios jurídicos complementarios o financieros, u otros sectores análogos.

El CLIENTE autoriza expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la prestación del servicio con la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar aquellos relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que, haciendo referencia a cualquier otra información relativa al servicio, éstos libremente comuniquen a LEGÁLITAS. Igualmente los CLIENTES prestan su consentimiento expreso para la gestión de las infracciones penales o administrativas que decidan poner en manos de los Abogados de LEGÁLITAS así como para la comunicación imprescindible de sus datos a aquellos organismos o partes implicadas en los asuntos cuya gestión pormenorizadamente encomiende y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.

Los CLIENTES del servicio autorizan a LEGÁLITAS, si solicitase poner en manos de un despacho de la red de Despachos colaboradores de LEGÁLITAS un asunto concreto, a comunicar tanto sus datos identificativos relativos a nombre y apellidos y teléfono de contacto, como las gestiones realizadas con el objeto de facilitar los antecedentes del asunto concreto y la documentación relacionada con su incidencia, para el cumplimiento de las finalidades que obedecen al principal objeto de la relación y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.

LEGÁLITAS solicita de sus CLIENTES su consentimiento para la cesión de sus datos identificativos relativos al nombre y apellidos, teléfono y dirección a la entidad ACM LEGAL, ASISTENCIA JURÍDICA ESPECIALIZADA, S.L.P., domiciliada en la calle Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 6 2ª Planta, de Pozuelo de Alarcón, Madrid, con la finalidad de remitirle información comercial sobre prestación de servicios y gestiones adicionales o complementarias a las prestadas por LEGÁLITAS y que sean requeridas por el CLIENTE.

Si no se autoriza el tratamiento o la cesión de sus datos en los términos indicados en los párrafos anteriores, puede remitir a LEGÁLITAS este documento con la casilla correspondiente marcada:

    □ No autorizo el uso de mis datos personales para recibir información comercial o publicitaria.

    □ No autorizo la cesión a la entidad referida.

Transcurridos 30 días desde la incorporación de sus datos al fichero de LEGÁLITAS, podrá producirse la comunicación de sus datos a las citadas entidades.

Puede ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición tanto en relación con el tratamiento de datos realizado por LEGÁLITAS como por el realizado por cualquiera de las entidades cesionarias, dirigiendo una comunicación escrita a LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, SL, o LEGÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, SAU, calle Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo nº 6 3ª 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, o electrónica a atencionalcliente@legalitas.es adjuntando fotocopia de DNI o documento análogo. En caso de cambio de dirección, se publicará en www.legalitas.com.

El CLIENTE queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la ley 10/2010, y que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional y que, por tanto, en caso de que las autoridades financieras requieran información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, se está obligado a facilitarlo.


ANEXO

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a LEGÁLITAS (atencionalcliente@legalitas.es; fax 91 562 66 22 ó por escrito a Avda. Leopoldo Calvo Sotelo Bustelo, 6, 28224 Pozuelo de Alarcón) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando a su expresa solicitud haya comenzado la ejecución del servicio.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

— A la atención de LEGÁLITAS (atencionalcliente@legalitas.es; fax 91 562 66 22 ó por escrito a Avda. Leopoldo Calvo Sotelo Bustelo, 6, 28224 Pozuelo de Alarcón):

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).

— Pedido el/recibido el (*):

— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.