Si aún no eres cliente,
llámanos GRATIS

900 100 604 900 100 281

o te llamamos AHORA

Un agente especializado contactará contigo lo antes posible de lúnes a viernes de 9.00 a 21:00h.
¡Gracias por confiar en Legálitas! Entendido

o te llámanos nosotros

Llámame

Talleres: No Conformidad con el Servicio Prestado

25 febrero 2014 noticias

¿Qué puedo hacer si al retirar mi vehículo del taller no estoy conforme con el servicio?

Si al retirar el coche del taller no estamos conformes con el precio o con el servicio que nos han dado la mejor opción es pagar en primer lugar y luego efectuar la reclamación, ya que si se niega a pagar el coste de la reparación del vehículo, el dueño del taller podrá negarse a devolverle el coche añadiendo a la factura los gastos de estancia si no retira el vehículo en los tres días siguientes al aviso de que la reparación está finalizada.

Cuando llevamos a reparar un vehículo al taller, estamos siendo parte de un contrato de prestación de servicios, el taller acuerda con el cliente la reparación o revisión de su vehículo comprometiéndose éste al pago de un precio que se ha fijado previamente en el presupuesto y que debe coincidir con la factura final. El presupuesto tiene una validez mínima de doce días, y, en el caso de que el presupuesto no sea aceptado, el taller tiene obligación de devolver el coche en las mismas condiciones en las que fue entregado.

A veces puede haber incidencias en las que no existen pruebas claras para demostrar lo que alega cada una de las partes. Esto ocurre por ejemplo cuando el taller repara el vehículo sin autorización del cliente y sin la aprobación del presupuesto, o cuando la factura final es mayor a la del presupuesto (porque hay por ejemplo, nuevas averías durante el proceso de reparación). Debemos tener en cuenta que si hay averías nuevas el taller tiene obligación de comunicarlo y solo podrá hacer la reparación cuando el cliente de su conformidad a la reparación y al importe correspondiente.

El proceso de reclamación es sencillo: una vez haya pagado la factura y recuperado el vehículo debe cumplimentar la hoja de reclamaciones. Así, dejará constancia de su disconformidad con el precio pagado o con el servicio recibido, y constituirá una prueba para que reclamación pueda prosperar posteriormente ante Consumo o en vía judicial.

Además, es importante tener siempre en cuenta que las reparaciones tienen una garantía de 3 meses o 2.000 Km recorridos; si en ese plazo se produjera una avería en las partes reparadas el taller deberá repararlo gratuitamente.

1título Imagen Sxc / BeverlyLR

Legálitas consigue que a una clienta le cambien un calentador nuevo que no funcionaba correctamente

Muchos clientes de Legálitas suelen ponerse en contacto con los abogados debido a problemas ...

¿Cómo se regulan los hilos musicales en los establecimientos?

En ocasiones, los empresarios se plantean instalar un hilo musical en sus negocios con el fin de ...

Legálitas logra que devuelvan a un cliente lo estafado por un comercial a puerta fría

Son muchos los ciudadanos que han tenido problemas con los comerciales a puerta fría. En ...

¿Qué pasa si, estando en paro, rechazo una oferta de la bolsa de empleo?

Cuando se está en búsqueda activa de trabajo y apuntado a una bolsa de empleo, lo ...

¿Es legal que un partido político publique el nombre y apellidos en las redes de alguien ajeno a la política?

La noticia fue protagonizada por la líder política Irene Montero, quien ...

El pago de la plusvalía municipal es inconstitucional cuando las ganancias sean menores que el importe a abonar

El Pleno del Tribunal Constitucional considera inconstitucional el cobro del Impuesto sobre el ...