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Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa , Abogada
Número de colegiada 53.700

13 junio 2013

Robo de Identidad en Internet

  • Han creado un perfil con mi nombre en Redes Sociales para hacerse pasar por mí, ¿Cómo puedo detener este robo de identidad?
  • ¿Cómo puedo proteger mis datos bancarios y personales cuando realizo trámites por Internet?
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Moderador

Buenos días.

Les doy la bienvenida al Encuentro Digital de esta semana.

Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad.

Muchas gracias por participar.

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Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Bienvenidos al Encuentro Digital de esta semana. Espero que las respuestas que les voy a proporcionar sean de su utilidad. Muchas gracias por participar.
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Bert236

Hola buenas, pues nada, que he sido una de las victimas de robo de identidad, me he encontrado que no podia entrar en mi cuenta de correo teniendo que hacer otra nueva, he intentado recuperarla y rellenando no se cuantas veces un formulario en el cual insisten que si pusiera mi numero de movil que seria mas facil recuperarla, por su puesto me he negado y no he obtenido respuesta alguna les he amenazado con no seguir, pero les da igual uno mas que uno menos.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, La acción descrita puede ser constitutiva de un delito de intrusismo o sabotaje informático, consistente en acceder a su sistema informático o mantenerse en el mismo contra su voluntad o bien un delito de usurpación de identidad por hacerse pasar por usted el verdadero culpable. Puede preparar pruebas de todo ello e interponer la correspondiente denuncia en la policía nacional, guardia civil o en el juzgado de instrucción del lugar de los hechos. Un saludo.
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JOSE

como evitar que otros espongan mi imagen y datos en las redes sociales
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, como ya hemos comentado con anterioridad, usted tiene derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos de carácter reservado. Por lo tanto sería suficiente contactar con el titular de la página -suele aparecer al final de la misma- o con el autor de la publicación y solicitar la cancelación de sus datos. Un saludo.
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Mª Teresa

yo he puesto mi nombre con mis apellidos en google y resulta que sale diciendo verdaderas barbaridades de mi y me atribuyen un negocio que yo no tengo, he ido a denunciar a la policia mostrando los enlaces en internet, la policia me ha dicho que esa denuncia no llega a ningun sitio, que estaba perdiendo el tiempo, que puedo hacer?
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Sería recomendable preparar pruebas de cargo: pantallazos de las publicaciones, fotos, testigos, etc. e interponer la correspondiente denuncia en la Policía Nacional, Guardia Civil o en el juzgado de instrucción del lugar de los hechos, ante este posible delito de usurpación de estado civil y en previsión de posibles infracciones que pudiera cometer quien se hace pasar por usted. Un saludo.
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anónimo

el año pasado quise cambiar de coche. estuve mirando por internet, y me fije en uno. estaba muy bien de precio y la pagina que usaba el supuesto vendedor para hacer todos los tramites, parecia fiable. Me envio incluso fotos varias del coche y su interior. El caso es que supuestamente este coche estaba en inglaterra. hicimos la transferencia y ya no hubo solucion. Ni coche ni dinero. Puse la correspondiente denuncia en la policia, y todavia no se nada de nada y no sabemos que hacer. un saludo me podria contestar a mi email por favor
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, La denuncia que interpuso en su día es probable que esté archivada por falta de autor conocido. Con la copia de la denuncia puede dirigirse a los Juzgados de Instrucción del lugar donde denunciara en su día y tratar de averiguar que gestiones se han llevado a cabo en el Juzgado. Por desgracia, si el culpable operó desde Inglaterra, será bastante complicado dar con él. Desde nuestro país puede intentar el Auxilio Judicial Internacional pero si el culpable está en ignorado paradero será bastante complicada su detención y remisión a nuestro país para ser juzgado. Un saludo.
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Carmen

Cómo puedo borrar publicaciones en redes sociales
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Debe contactar con el titular de la página y solicitar la cancelación de sus datos en ejercicio de su derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos de carácter reservado. Un saludo.
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Conan

Han creado un perfil con mi nombre en Redes Sociales, se están haciendo pasar por mi, ya he detestado preguntas, quien puede ser ¿Cómo puedo detener este robo de identidad y mi libro de Contactos completo?
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Tal y como ya hemos comentado, la acción descrita puede ser constitutiva de un delito de intrusismo o sabotaje informático, consistente en acceder a su sistema informático o mantenerse en el mismo contra su voluntad o bien un delito de usurpación de identidad por hacerse pasar por usted el verdadero culpable. Puede preparar pruebas de todo ello e interponer la correspondiente denuncia en la Policía Nacional, Guardia Civil o en el Juzgado de Instrucción del lugar de los hechos. Un saludo.
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Paquita

¿Cómo puedo proteger mis datos y salvar la seguridad jurídica y económica cuando entro en mis cuentas bacarias y realizo operaciones por internet?
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, volvemos a repetir algunos consejos para evitar una posible suplantación de identidad: .- Instalar un firewall o antivirus potente. .- Utilizar contraseñas largas de ocho o más dígitos, en las que se combinen mayúsculas y minúsculas con números. .- Introducir los datos personales sólo en aquellos directorios que cuenten con certificado de seguridad (https). .- Si realiza alguna transacción en internet, guarde los comprobantes. .- No responder a ofertas que no se hayan solicitado previamente. .- No compartir ningún tipo de información financiera a través de la red. .- Si pagar algún servicio con la tarjeta de crédito custodie el justificante que de devuelva el establecimiento comercial. .- Si su tarjeta de crédito es de aquellas en las que debe introducir un número pin, oculte la marcación de su clave. .- Para evitar el robo del número PIN de la tarjeta de crédito o débito, así como cualquier otro tipo de información personal que pueda servir a otras personas para cometer este fraude, es importante que guarde toda la información personal en lugar seguro, nunca deje los documentos a la vista de terceras personas y no cree contraseñas que tengan relación con sus datos personales -fecha de nacimiento, por ejemplo-. Un saludo.
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Maria Cristina

Me gustaría saber en el caso, de q. alguien consiga datos personales, q. hacer al respecto. Y como saber protegernos o prevenir este tipo de cosas. Gracias M.C.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, En muchas ocasiones, el robo de los datos personales se produce a través de la red, por ello es muy importante seguir estos consejos para evitar una posible suplantación de identidad: .- Instalar un firewall o antivirus potente. .- Utilizar contraseñas largas de ocho o más dígitos, en las que se combinen mayúsculas y minúsculas con números. .- Introducir los datos personales sólo en aquellos directorios que cuenten con certificado de seguridad (https). .- Al realizar alguna transacción en internet, guardar los comprobantes. .- No responder a ofertas que no se hayan solicitado previamente. .- No compartir ningún tipo de información financiera a través de la red. .- Si se paga algún servicio con la tarjeta de crédito, custodiar el justificante que devuelva el establecimiento comercial. .- Si la tarjeta de crédito es de aquellas en las que debe introducir un número pin, ocultar la marcación de la clave. .- Para evitar el robo del número PIN de la tarjeta de crédito o débito, así como cualquier otro tipo de información personal que pueda servir a otras personas para cometer este fraude, es importante guardar toda la información personal en lugar seguro, nunca dejar los documentos a la vista de terceras personas y no crear contraseñas que tengan relación con datos personales -fecha de nacimiento, por ejemplo-. Si llegara a producirse un uso fraudulento de sus datos reservados, puede denunciar los hechos aportando todas las pruebas de que disponga en la Policía Nacional, Guardia Civil o Juzgado de Instrucción del lugar de los hechos. Un saludo.
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patanegra99

Buenos días a mi hijo le han echo un robo de identidad en internet y le han cargado 2 recibos de telefonía llamó y se lo resorbieron.Pregunto hay que denunciar el echo a la policía, que culpa tienen las compañías de teléfono por no asegurarse cuando hacen contratos verbales sin seguridad mínima, se puede pedir daños y perjuicios. Gracias anticipadas.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Sería recomendable preparar pruebas de cargo e interponer la correspondiente denuncia en la Policía Nacional, Guardia Civil o en el Juzgado de Instrucción del lugar de los hechos, ante este posible delito de usurpación de estado civil y en previsión de posibles infracciones que pudiera cometer quien se hace pasar por su hijo. Un saludo.
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loloant2

Hola, estoy dudando en si hacer o no un pedido de un telefono móvil a través de un portal. La cuestión es que, por lo que he leído en internet se anuncian muchos fabricantes-comerciantes de productos hechos en China y que hay muchos casos de fraude, pues una vez realizado el pago por adelantado, la mercancia nunca llega. ¿hay alguna forma de curarse en salud y poder distinguir al serio del estafador? Gracias.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Mi consejo es que pague usted contra reembolso, una vez verificado el contenido real del paquete recibido, para así evitar posibles estafas. Tenga en cuenta además la dificultad añadida a la hora de perseguir penalmente a un estafador que esté operando fuera de nuestro país, aunque exista el auxilio judicial internacional, en la práctica suele ser muy dificultoso enjuiciar a este tipo de delincuentes. Un saludo.
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CARLOS VALERO

Me han intentado entrar en mi cuenta de mail. ¿Que puedo hacer?
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, La acción descrita puede ser constitutiva de un delito de intrusismo o sabotaje informático, consistente en acceder a su sistema informático o mantenerse en el mismo contra su voluntad o bien un delito de usurpación de identidad por hacerse pasar por usted el verdadero culpable. Puede preparar pruebas de todo ello e interponer la correspondiente denuncia en la policía nacional, guardia civil o en el juzgado de instrucción del lugar de los hechos. Un saludo.
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José Ramón

Buenas tardes, He recibido un e-mail en el que me comunicaban un premio no reclamado, parecía real porque venía de una empresa que conozco, envié mis datos personales y al acceder a mis redes sociales, me encontré con algunos datos cambiados, suplantando mi identidad con otra fotografía que no era la mía. Lo puse en conocimiento del G.D.T. en la Guardia Civil y me han informado que poco se puede hacer, que trate de vigilar si mis datos aparecen en alguna página a través de cualquier buscador y en su caso; denunciarlo en la Comisaría o Juzgado más cercano. En estos casos; ¿cómo puedo justificar si me reclaman deudas, pagos o gastos que no son míos si no tengo más aportaciones para justificarlo?. Muchas gracias
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, En principio la propia denuncia en sí podría servirle como prueba de descargo, unida a otro tipos de pruebas incluso de carácter indiciario, como podría ser la dirección en la que finalmente se entregue el objeto comprado o el beneficiario final del servicio contratado. Como prueba de descargo podría aportar cualquier prueba válidamente admitida y obtenida sin vulnerar ningún derecho fundamental. Un saludo.
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Emilia

En varias ocasiones he constatado el envío (incluso a mí) de E-Mails utilizando mi dirección de correo. ¿Qué puedo hacer? Gracias,
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Sería recomendable preparar pruebas de cargo: pantallazos de las publicaciones, fotos, testigos, etc. e interponer la correspondiente denuncia en la policía nacional, guardia civil o en el juzgado de instrucción del lugar de los hechos, ante este posible delito de usurpación de estado civil y en previsión de posibles infracciones que pudiera cometer quien se hace pasar por usted. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Un saludo.
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José Antonio

Han bloqueado el ordenador de mi hijo, con un virus, haciéndose pasar por la Policía Nacional, y exigiendo el pago de una multa de 100 euros, antes de 72 horas, amenazándole con pena de cárcel de dos a cuatro años, caso de no enviar el dinero. Ha entrado en un foro y hay muchos casos que han recibido la misma amenaza. Muy agradecido.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Se trata de una estafa informática muy difundida, donde los autores del ilícito penal se hacen pasar por policías y solicitan el pago de una multa. La policía jamás actúa así, mi consejo es por supuesto que no paguen, ya que tampoco conseguirán eliminar el virus introducido en su sistema informático con dicho pago, que intenten "limpiar" su sistema informático (pueden pulsar continuamente la tecla F8 para reiniciar el ordenador y después "engañar" al ordenador llevándolo a un momento anterior en el tiempo al bloqueo del ordenador por la acción del virus). Este hecho es penalmente denunciable aportando pruebas de todo ello (fotos, testigos, etc.) ante la Policía Nacional, Guardia Civil o Juzgado de Instrucción del lugar donde hayan ocurrido los hechos. Un saludo.
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José Alfonso Castillo Lozano

¿Cómo es posible que con poner mi nombre directamente en "Google"aparezca mi número de teléfono?
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Es probable que en alguna ocasión -al registrarse informáticamente en alguna página- haya indicado usted sus datos reservados y, al marcar la casilla al final de un largo listado de condiciones en letra pequeña, haya autorizado a difundir sus datos de carácter reservado o que un tercero los haya difundido sin su consentimiento. Usted tiene derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos de carácter reservado por lo que sería suficiente contactar con el titular de la página -que suele aparecer al final de la misma- y solicitar la cancelación de sus datos. Un saludo.
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Carles Ramírez Casabella

Hay una persona que oculta su identidad y me amenaza con darme una golpiza o algo parecido o más grave desde otro país o desde el estado español.Puedo saber su identidad verdadera y cómo ? Muchas Gracias! ***No se si este tipo de preguntas entran en el tema.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Prepare pruebas de las amenazas que está sufriendo e interponga la correspondiente denuncia en la Policía Nacional, Guardia Civil o ante el Juzgado de Instrucción del lugar donde ocurre el hecho. Si las amenazas son a través del sistema informático, haga impresiones en papel de las pantallas y llévelas a la Policía para que intenten averiguar la dirección IP del ordenador empleado para llevar a cabo tales actos. Así tendremos localizado al culpable y con la denuncia se inicia el correspondiente proceso penal contra el culpable. Un saludo.
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Bert236

Mi pregunta seria: que con mi direccion de correo usurpado pueden hacer algo delictivo y si tendria que denunciarlo. Gracias.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Siempre es conveniente denunciar las posibles infracciones penales de las que tengamos conocimiento, aunque si el ilícito aún no ha llegado a cometerse, tan solo podremos realizar meras manifestaciones ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Un saludo.
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Chema Alonso

¿Qué se puede hacer ante una estafa aparentemente piramidal por Internet? Cientos de personas como yo hemos sido estafados en varios paises del mundo por una empresa de Estados Unidos
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, En primer lugar preparar pruebas de cargo de los hechos, del daño sufrido y tratar de facilitar los datos de localización del presunto culpable e interponer la pertinente denuncia en la Policía Nacional, Guardia Civil o Juzgado de Instrucción del lugar de los hechos. Si el autor de la estafa está en USA, pese a existir el auxilio judicial internacional, en la práctica es bastante complicado localizar, detener y traer a España al culpable para que sea juzgado, teniendo en cuenta además que al no estar el presunto culpable en un país miembro de la Comunidad Económica Europea, no sería de aplicación la Orden Europea de Detención y Entrega. Un saludo.
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Mekano326

Si se duplica la banda magnética de una tarjeta de CREDITO y se usa quien debe hacer frente ha ese gasto. Y como se demuestra q no he realizado yo las compras
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, En principio penalmente responde el autor del ilícito penal en concepto de indemnización civil por todos los daños y perjuicios causados con su infracción penal. Frente al banco sería conveniente confirmar si la tarjeta en cuestión tiene algún seguro concertado de protección de pagos o de uso fraudulento, en cuyo caso se haría cargo Visa Internacional. A nivel europeo la normativa establece que los ciento cincuenta primeros euros corren por cuenta del consumidor y a partir de esa cifra responde el banco. Un saludo.
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Rosa Moreno

¿que pasa si te roban el DNI-e y lo utilizan fraudulentamente?
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Podrían intentar hacerle responder por los ilícitos cometidos por el infractor, por tanto conviene en caso de pérdida o sustracción del DNI o cualquier dato privado, ponerlo en conocimiento de las Fuerzas de Seguridad interponiendo la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil y en caso de recibir una citación policial o judicial para declarar, colaborar en la investigación aportando todo tipo de pruebas de descargo. Un saludo.
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Antonio

En agosto del pasado año realizaron cuatro transferencias vía internet de mi cuenta corriente por importe de 20.100?, yo en ningún momento firme ningún contrato ni utilice el servicio de la banca por internet, realizadas gestiones con la entidad bancaria me facilitan el contrato donde se puede apreciar que la firma es falsa. Realizo escrito al servicio de atención al cliente, adjuntando toda la documentación disponible junto con la denuncia realizada ante la Guardia Civil, para que me devuelvan mi dinero, en octubre me comunican que acusan recibo y que en un plazo máximo de dos meses me darán contestación. Realizadas varias gestiones en la sucursal donde tengo la cuenta me comentan que están con ello pero al día de hoy sigo sin ninguna respuesta y sin mi dinero. Por favor me pueden decir que acciones tengo que realizar para conseguir que me devuelvan mi dinero.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Lo primero es confirmar que el banco le ha autorizado y facilitado las claves para poder operar por banca electrónica, por lo que deberá acudir a su sucursal y confirmar el documento en el que usted firmó el recibí de dichas claves. Si le demuestran que firmó haber recibido dichas claves, en tal caso es obligación del consumidor mantener las claves en custodia. Contra la respuesta negativa a su reclamación puede reclamar ante el Banco de España para que declare si existió o no mala praxis por su banco, pero no podemos olvidarnos que la ley dispone la irrevocabilidad de las órdenes de pago. Un saludo.
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Raquel

Buenos días: Continuamente me envian corresos diciendo que mi clave bancaria ha sido bloqueada etc.... supongo que es fishing... que puedo hacer para que dejen de enviarmelo... Y también me gustaría saber si me copian una clave o un correo como puedo hacer para que no ocurra más y para evitar problemas mayores.. Muchas gracias...
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Confirme con su banco que es él quien realmente le envía dichos mensajes, dado que no es habitual que ningún organismo solicite información reservada a través de Internet. Si consiguieran copiarle sus datos tendrá que preparar prueba de todo ello e interponer la correspondiente denuncia y reclamar daños y perjuicios al autor del hecho. Un saludo.
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Francesc

¿Cómo informo sobre una posible estafa de suplantación de identidad? Y si después de haber informado sobre esta supuesta ilegalidad resulta que no era tal, ¿me puede acarrear alguna consecuencia? Gracias.
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Interponiendo la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o en el Juzgado de Instrucción del lugar de los hechos. Si finalmente comprueba que no existió tal delito, deberá ponerlo de nuevo en conocimiento para que la denuncia no siga adelante y así evitar la comisión de un delito de acusación y denuncia falsa. Un saludo.
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miguel sanchez

En el pasado verano me robaron en el autobús la cartera con alguna documentación, tarjetas y dni . Denuncié en comisaría y ante mi temor de que suplantaran mi identidad vi que tan sólo podía esperar .Hablé con los bancos y me di cuenta de lo vulnerables que somos (sobretodo con alguna tarjeta en la que no piden identificación normalmente...). ¿qué más podría haber hecho además de dar de baja en el banco y esperar a recuperar el DNI?
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Es recomendable confirmar los movimientos de sus cuentas bancarias por si apareciera algún cargo extraño que no se corresponda a ningún servicio contratado por Vd. Existen además ficheros en los que poder inscribirse en caso de pérdida o extravío del DNI como el fichero "Persus" que tiene por fin proteger al ciudadano de posibles estafas. Un saludo.
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Dany

Me robaron mi cuenta de hotmail y paypal. Consegui que paypal congelase la cuenta y despues de 2 meses me devolvieron mi dinero. Pero la cuenta de hotmail se me ha hecho imposible recuperarla. Se quien es la persona responsable y lo he dununciado a la policia. Pero ya han pasado 6 meses y la policia no hace nada. Que puedo hacer para que la policia me ayude a recuperar mi cuenta y llevar a justicia al responsable??? Gracias
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, Es probable que la policía haya realizado ya su investigación y haya remitido el atestado policial al Juzgado de Instrucción de su localidad. Tendrá que intentar conseguir información del estado de su denuncia en la oficina de información de los Juzgados de Instrucción, aportando el número del atestado policial. Un saludo.
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Janneth

Cuanto tiempo tarda la policía en detener la estafa y el dueño en recuperan los datos? Gracias
Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Buenos días, No existen criterios y plazos fijos. El enjuiciamiento de un delito de estafa por regla general viene durando una media de ocho meses, pero en función de la zona geográfica y del volumen de trabajo de cada Juzgado estos plazos podrían variar. Un saludo.
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Sara García CarrascosaAbogado de Legálitas

Sara García Carrascosa

Les agradezco su participación, Hemos recibido cientos de preguntas, de las cuales he intentado dar respuesta al mayor número posible. Les mantendremos informados de los próximos Encuentros Digitales que se celebrarán en www.encuentrosdigitales.legalitas.com