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Derechos a la hora de reparar el coche en el taller

17 septiembre 2014

En primer lugar, el taller debe fijar los precios de sus servicios y piezas y que sean visibles para sus clientes mediante carteles. Además, deberán especificarlos en el presupuesto previo al servicio. Si el taller es de una marca automovilística concreta, los precios se tendrán que adecuar a los precios que aparezcan en el catálogo de la marca y facilitárselos a los clientes. Si los precios finales fuesen más altos, podrá poner una queja mediante la hoja de reclamaciones acompañada, por ejemplo, de una foto de las tarifas que sirva como prueba gráfica.

En cuanto al presupuesto, el taller está obligado por ley a redactar uno que detalle las reparaciones que se van a realizar, el precio total y desglosado, así como la fecha prevista de entrega del vehículo. Este documento le da seguridad jurídica en caso de que se produzca cualquier conflicto con el taller. Si decide no aceptar los servicios, la empresa está obligada a devolverle el coche en las mismas condiciones.

Si el servicio y los precios son correctos pero le surgen dudas respecto a la garantía de los arreglos, existe por ley un período de garantía de 3 meses o de 2.000 km. En caso de que la avería se produzca entre los tres y los doce meses posteriores al servicio y no sea responsabilidad de Usted, la cobertura de la garantía dependerá del presupuesto y de las condiciones que figuren en él.

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