Le ofrecemos diferentes ejemplos, elija el tema sobre el que quiere realizar la consulta:

Consumo

MATERIA DE TELECOMUNICACIONES

“He pedido el alta del teléfono para mi casa a la compañía de teléfono hace unos dos meses. Sin embargo, por más que llamo a la operadora sigo sin línea, ¿qué puedo hacer?”

Teniendo en cuenta la normativa aplicable y que se puede tratar de un servicio público de interés general, desde Legálitas, se harán los trámites necesarios para requerir fehacientemente a la operadora, de forma que posteriormente se pueda canalizar la reclamación ante los organismos ministeriales competentes en el caso de que, a pesar de dicho requerimiento, la situación no se solventase.

Generalmente la compañía de telefonía accede a la legítima pretensión del usuario; no obstante, la tramitación realizada por el abogado permite acudir a otros organismos públicos que insten y requieran, bajo apercibimiento de multa, el cumplimiento de la solicitud del cliente. Y esto sin necesidad de acudir al juzgado ni incurrir en costas ni otros gastos derivados de procedimientos judiciales.

MATERIA DE GARANTÍAS

“He comprado los muebles de mi habitación; después de que los instalaron, he visto que tienen algunos desperfectos y, por más que llamo a la tienda donde los compré, no vienen a arreglarlo. Ahora mismo me encuentro en la tienda y necesito que me asesoren sobre cómo proceder”.

El abogado de Legálitas atenderá en ese mismo momento al cliente, asesorándole sobre el paso más adecuado que su caso requiera; especialmente, para dejar constancia y acreditar los hechos que posteriormente puedan ser objeto de controversia, si es que fuera necesario hacerlo antes de salir del establecimiento.

Posteriormente y tras el examen de la documentación (presupuesto, contrato, certificado de garantía, etc.), su abogado de Legálitas puede contactar por escrito o telefónicamente con los responsables del establecimiento con objeto de que se subsane la incidencia.

No suele ser necesario, pero en su caso se podrían redactar los escritos dirigidos a la Administración de Consumo, como paso previo al inicio de la acción judicial.

MATERIA DE BANCA

“Cada vez que me pasan una cuota del préstamo el importe varía, no termino de entender los recibos: tipo de interés, comisiones, plazos, seguros de amortización… Necesito que un profesional examine mi situación”.

Desde Legálitas, nuestros abogados pueden examinar el contrato de préstamo y calcular las cuotas periódicas que se pasan al cobro, para calcular si los importes se corresponden con lo que el cliente se está obligado a pagar.

En caso de que sea necesario, el abogado puede preparar los escritos necesarios para que se devuelvan los importes indebidos o se entregue la documentación que se precise (copia de contratos, extractos, certificados de deuda pendiente, etc.). Y todo ello de forma que nos aseguremos la posibilidad de reclamar ante otras instancias (Banco de España, etc.) y siempre de forma que se solucione el problema del cliente sin que sea preciso incurrir en costes excesivos de tramitación o iniciar procedimientos judiciales.